Recevoir des demandes de ses proches — amis, famille ou connaissances — peut sembler flatteur au départ. Mais très vite, cela devient un vrai dilemme : faut-il offrir des réductions ? Travailler gratuitement ? Comment garder une relation professionnelle sans créer de tensions ?

Dans cet épisode, je partage mon expérience de vétérinaire et de coach, et je t’explique :

• pourquoi il est important de poser des limites claires,

• comment distinguer le cadre pro et perso,

• quand (et pour qui) faire un geste,

• et surtout, comment trouver TON équilibre entre générosité et rentabilité.

👉 Si toi aussi tu as déjà eu du mal à dire non à tes proches ou à appliquer tes vrais tarifs, cet épisode va t’aider à prendre du recul et à installer des règles alignées à ton business et à tes valeurs.

Si tu veux en savoir plus sur ma méthode de travail ou les formations/accompagnements proposés: https://yourhappysuccessstory.systeme.io/

Voici mon mail sur lequel tu peux m'écrire: yourhappysuccessstory@gmail.com

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Marre de la pression que les clients mettent sur toi ?
Dans cet épisode, je partage ma méthode pour diminuer le stress lié aux deadlines et garder une relation client saine, même quand les imprévus s’en mêlent.

Tu y apprendras :

• Comment fixer des délais réalistes pour te protéger

• L’astuce du délai tampon pour éviter le stress inutile

• Comment transformer un retard en expérience client positive

• Les bonnes pratiques de communication quand tu ne peux pas respecter une date

• Pourquoi anticiper les imprévus renforce la confiance de tes clients

Que tu sois vétérinaire, indépendant, artisan ou prestataire, cet épisode t’aide à gérer les attentes clients tout en préservant ton organisation et ta sérénité.

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Un client arrive 10 ou 15 minutes en retard… et ton planning est chamboulé ?
Dans cet épisode, je partage mes stratégies pour gérer les retards clients sans culpabilité et préserver ton organisation.

Tu y découvriras :

• Comment réagir face à un client en retard

• Les phrases simples pour faire passer le message sans conflit

• Les techniques pour ne pas pénaliser les autres clients

• Les solutions pour adapter ou éliminer les clients chroniquement en retard

• Comment protéger ton temps et ton énergie

Que tu sois vétérinaire, indépendant, artisan ou prestataire de services, tu trouveras ici des clés concrètes pour gérer la ponctualité de ta clientèle tout en restant professionnel(le).

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Tu as déjà terminé une prestation… et ton client t’annonce qu’il ne peut pas payer ?
Dans cet épisode, je te donne mes conseils pratiques pour réagir face aux impayés et surtout te protéger pour éviter de nouvelles pertes.

On y aborde :

• Les réflexes à avoir dès qu’un client annonce un retard ou un non-paiement

• Comment mettre en place une reconnaissance de dette efficace

• Les documents à conserver pour agir légalement

• Les techniques pour reprendre les produits non payés

• Les erreurs à éviter quand l’empathie prend le dessus

Que tu sois vétérinaire, indépendant, artisan ou professionnel du service, cet épisode t’aide à prévenir les impayés et à poser des limites claires pour sécuriser ton activité.

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🎙️ Dans cet épisode, je te parle d’un sujet souvent tabou mais essentiel quand on est entrepreneur ou prestataire de service : les impayés.

Tu connais peut-être ce moment gênant où un client commence à négocier… après avoir pris rendez-vous.
Ou cette fameuse phrase : "Je vous paie la semaine prochaine, promis !"

👉 Ici, je te partage une expérience concrète avec un client qui voulait régler plus tard, et toutes les petites alertes que j’ai apprises à écouter avec le temps.
On parle aussi de manipulation émotionnelle, de charge mentale inutile, et surtout de poser tes limites dès le départ.

✨ Au programme :

• Comment repérer les signaux d’un futur impayé

• Quelles précautions prendre quand un client évoque un paiement différé

• Pourquoi dire non, ce n’est pas être sans cœur, c’est être pro

• Comment rester aligné·e avec ta valeur sans culpabiliser

🎯 Que tu sois vétérinaire, toiletteur, coach, thérapeute ou artisan, tu mérites d’être payé pour ton travail. Cet épisode est là pour t’aider à garder le cap, protéger ton énergie… et éviter bien des tracas !

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Dans cet épisode, je te partage une facette parfois méconnue, mais cruciale, de mon métier de chirurgienne vétérinaire : la communication autour des risques chirurgicaux.

💬 Oui, je parle des risques. Tous.
👉 L’anesthésie,
👉 l’hémorragie,
👉 les particularités anatomiques,
👉 les échecs possibles,
👉 les complications post-opératoires comme les infections,
👉 les soins à réaliser à la maison,
👉 le port du body ou de la collerette,
👉 l’importance des médicaments et de l’observation.

Je dis tout, même si ça peut faire peur. Pourquoi ?
Parce que l’honnêteté, la clarté et l’anticipation protègent tout le monde :
🔹 l’animal,
🔹 le client,
🔹 et moi.

Ce n’est pas toujours confortable de dresser cette liste des “et si…” possibles. Mais c’est ce qui me permet de rester sereine.
Parce que je sais que j’ai prévenu. J’ai informé. J’ai fait ma part.

Et je précise aussi un point souvent tabou : je ne suis pas disponible 24h/24.
En cas de souci en pleine nuit ou le week-end, il faut contacter la clinique ou le service de garde. Et c’est OK. Parce que c’est ça aussi, poser un cadre sain.

Je te parle aussi de cette idée qui peut paraître "trop juridique" à certains, mais qui a sa place :
📝 faire signer un contrat de soins ou un consentement éclairé.
Pas pour se couvrir uniquement, mais pour activer la prise de conscience chez le client, et l’amener à être acteur de la suite des soins.

Que tu sois véto, ostéo, toiletteur·se, coach, thérapeute ou tout autre professionnel de service : tu peux transposer cette approche dans ta propre activité.
Quand tout est dit clairement en amont, les relations sont plus fluides, plus respectueuses… et toi, tu respires mieux.

🎧 À écouter si tu veux poser un cadre clair sans culpabiliser, et exercer ton métier avec plus de sérénité.

Si tu veux aller plus loin, contacte-moi par mail (yourhappysuccessstory@gmail.com) afin de discuter de comment je peux t’aider dans ton organisation, la gestion de la clientèle ou autre sujet qui fait partie de mes compétences.

Je t’aide également à établir un schéma de semaine idéale pour respecter tes priorités pro et perso.

Actuellement, je propose un accompagnement en one to one dans lequel tu choisis le nombre de séances et les thèmes que tu veux aborder.

Au plaisir de t’entendre ou te lire, je te dis à bientôt dans un prochain épisode.

En attendant tu peux aussi me suivre sur différents réseaux:

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As-tu déjà eu cette sensation de subir ta vie ? Comme si les choses t’arrivaient sans que tu puisses vraiment y faire quelque chose ?

Dans cet épisode, je te parle d’un rôle dans lequel on tombe (presque) tous à un moment ou à un autre : la position de victime.
Un rôle qui peut sembler confortable :
👉 parce qu’il attire la compassion,
👉 parce qu’il permet de justifier nos échecs,
👉 parce qu’il évite d’affronter certaines responsabilités.

Mais derrière ce confort apparent, il y a surtout beaucoup de blocages et une perte de pouvoir sur sa propre vie.

Je te partage mes réflexions personnelles sur ce sujet délicat mais libérateur :
🔍 pourquoi on glisse dans ce rôle,
🔍 comment notre histoire personnelle peut l’alimenter,
🔍 et surtout : comment en sortir pour redevenir acteur·rice de sa vie.

Je te propose aussi un exercice simple : décortiquer ta situation actuelle, en toute honnêteté, pour repérer les choix (conscients ou non) qui t’ont amené là où tu es aujourd’hui — et voir comment tu peux reprendre la main.

🎧 À écouter si tu sens que tu tournes en rond, que rien ne semble fonctionner… et que tu es prêt·e à changer de regard pour changer de trajectoire.

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Au plaisir de t’entendre ou te lire, je te dis à bientôt dans un prochain épisode.

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Tu passes tes journées à courir après le temps ?
Tu as l’impression de commencer mille choses sans en finir aucune ?
Alors cet épisode est pour toi.

Aujourd’hui, je te parle d’une méthode que j’utilise au quotidien dans mes multiples activités : le time blocking, ou travail par blocs de temps.

C’est une technique simple, mais puissante, pour :
⏳ mieux gérer ton emploi du temps,
🎯 te concentrer sur l’essentiel,
🧘‍♀️ et retrouver de l’espace mental sans avoir besoin d’en faire plus.

💡 Dans cet épisode, je t’explique :

• Ce qu’est concrètement le time blocking (et ce que ce n’est pas)

• Comment créer tes propres blocs de temps en fonction de ton rythme et de tes priorités

• Pourquoi cette méthode est parfaite quand on est multi-casquette, indépendant·e, ou parent-entrepreneur

🎧 À écouter si tu veux travailler mieux, pas plus — en restant maître de ton agenda.

Si tu veux aller plus loin, contacte-moi par mail (yourhappysuccessstory@gmail.com) afin de discuter de comment je peux t’aider dans ton organisation, la gestion de la clientèle ou autre sujet qui fait partie de mes compétences.

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