Tu connais cette phrase :

“Je suis passée, mais vous n’étiez pas là…”
ou pire encore :
“J’ai frappé, mais vous n’avez pas ouvert la porte.”

Ce genre de remarque peut paraître anodine, mais elle touche souvent une corde sensible : celle de la disponibilité.
Quand on est indépendante, on a tendance à vouloir bien faire, à être présente pour ses clients, à répondre vite, à se montrer flexible… jusqu’à parfois s’en vouloir de ne pas être assez disponible.

Dans cet épisode, on va parler de cette situation très concrète : le client qui passe sans prévenir, s’étonne (ou te reproche) de ne pas t’avoir trouvée, et te met presque dans une position de faute.

Je t’explique :

• pourquoi cette situation te déstabilise,

• comment poser un cadre clair sans culpabiliser,

• et comment transformer ce genre de moment en une opportunité de professionnalisation de ta relation client.

Parce que non, tu n’as pas à être disponible en permanence — et oui, il existe des façons simples, humaines et efficaces de poser tes limites sans perdre ta bienveillance.

🎧 Écoute l’épisode pour apprendre à réagir avec calme, clarté et confiance la prochaine fois qu’un client “passe par hasard” !

Ma mission : t’aider à trouver l’harmonie dans ta vie et avancer vers tes rêves, car la vie, c’est maintenant.

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