Dieses mal freuen wir uns wieder über einen Gast in unserer Reihe "The Queens Stash". Sylvia Steenken, Geschäftsführerin der Beratungsagentur FranchiseForYou unterstützt mittlerweile Franchise-Systeme auch bei der Digitalisierung ihrer Kommunikation und Prozesse. Da kommen wir von Fellowmind mit unserem Wissensmanagement-Tool SmartStash ins Spiel, das direkt auf Microsoft 365 SharePoint Online aufbaut.

Gemeinsam sprechen wir darüber, wann sich welche Digitalisierungsstrategie lohnt. Schließlich haben Franchise-Systeme sehr unterschiedliche Anforderungen. Angepasst an diese kann die Kommunikation und Wissensverteilung über Rollen- und Rechte-Konzepte je nach Konzept sehr zielgerichtet gesteuert werden. Besonders die Informationspflicht und das Nachhalten von gelesenen Informationen über Lesebestätigung sowie die zielgerichtete Wissensverteilung bzw. Geheimhaltung bestimmter Informationen und Rahmenbedingungen sollte jederzeit gewährleitet und rechtlich nachweisbar möglich sein.

Zudem sprechen wir darüber, welche Vorteile ein digitales Franchise-Handbuch hat. Denn heute können Konzept-Inhalte direkt in Microsoft 365 neben Text auch über Videos, Dokumentenablagen, Downloads, Checklisten, Gamification und Learning-Tools vermittelt werden. Besonders die Unterstützung von künstlicher Intelligenz beim Erstellen von Inhalten oder bei Übersetzungen in allen Sprachen, sogar in Videos, bieten viele Vorteile.

Neben gut strukturiertem Wissensmanagement ist die schelle und auf Wunsch zeitlich begrenzte Informationsvermittlung ebenfalls sehr hilfreich. So können beispielsweise Saison-Angebote für Gastronomie-Konzepte oder der Download von Werbematerialien aus dem Intranet heraus gelenkt werden.

Hört einfach rein und erfahrt, welche Vorteile sich Franchise-Konzepte durch digitale Kommunikation und für das Prozessmanagement sichern können.