Toutes les semaines, Alexandre MARTEAU et Vincent POMMIER mettent en lumière les DSI, un métier et un domaine de l'ombre, souvent mal compris.

Nous avons eu le plaisir d'échanger avec Christian Pillon, DSI de l'INFA, qui nous a partagé son parcours inspirant et ses retours d'expérience dans le secteur de l'éducation et de la formation professionnelle.

Christian illustre parfaitement qu'il n'y a pas qu'un seul chemin vers la direction IT, accumulant une expérience riche et variée :

• Helpdesk / Administrateur réseau / Double casquette audiovisuel et IT (journaliste-reporteur d'images chez NoLife + gestion technique) / Responsable IT / Chef de projet / DSI.

  
  

🎓 Le défi de la formation continue

Christian a repris ses études pour décrocher un Master en gestion de l'information numérique, passant d'un BTS initial à un Bac+5. Une démarche nécessaire pour "rentrer dans la case du système français" comme il le dit lui-même.

🏢 Un environnement complexe et spécifique

À l'INFA, Christian gère un environnement IT particulièrement complexe :

• 10 000 stagiaires par an répartis sur 20 sites fixes + sites éphémères

• Double système d'information : Admin (gestion) + Pédagogique (expérimentation)

• Secteurs variés : hôtellerie, restauration, aide aux personnes âgées, tourisme

• Équipements spécialisés : casques méta, logiciels de restauration, outils de mesure frigorifique

  
  

💡 Une approche pragmatique de la gestion de projet

Christian applique une méthode simple mais efficace pour prioriser ses projets :

1. Valeur métier : Qu'est-ce qui apporte le plus à la formation ?

2. Contraintes subies : Fins de support, deadlines externes

3. Impact business : Cybersécurité et RSE comme critères d'appels d'offres

   
   

Il manage une équipe de 3 techniciens + 1 data analyste, avec une philosophie claire : faire confiance et s'appuyer sur les bonnes personnes pour déléguer efficacement.

🔒 Les défis de la cybersécurité en formation

Christian a développé une approche pragmatique :

• Segmentation réseau / Filtrage web avec reporting / Pédagogie / Innovation technologique.

  
  

🎯 Sa "botte secrète" de DSI

"Je prends le temps d'échanger avec des gens pour qui l'informatique n'est pas leur métier. Apporter des cookies, prendre un café... C'est là qu'on apprend beaucoup de choses par l'informel."

L'anecdote des cookies maison pour désamorcer un conflit avec un formateur illustre parfaitement sa philosophie : derrière la technologie, il y a avant tout des humains. Une approche qui fait toute la différence dans la conduite du changement et l'adhésion aux projets IT.

Christian nous rappelle que le métier de DSI moderne, c'est :

• 80% d'humain, 20% de technique

• L'importance de la vulgarisation pour embarquer les métiers

• La nécessité de s'aligner sur la stratégie business

• L'art de gérer l'informel pour créer de la confiance

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