Talento Empatia - Raquel Cifarelli e Yuri Trafane
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Talento Empatia - Raquel Cifarelli e Yuri Trafane
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About this listen
Mãe do Davi, publicitária de formação, uma Ynner por Paixão! Atualmente é Relationship Manager da Ynner, responsável pela gestão da experiência, sucesso dos seus clientes e parceiros estratégicos.
Desde 2020 atua diretamente com a Comunidade de Coaches Certificados no Brasil, estando à frente de alguns projetos especiais relacionados à Gallup através da metodologia CliftonStrengths®.
Graduada pela ESPM Campinas em Publicidade com ênfase em Marketing, possui certificação em Quality Service pelo Disney Institute®., é Coach de Pontos Fortes da Gallup® (GGSC 13), especializando-se na formação de Líderes e na construção de equipes de Alta performance pelo Leading High-Performance Teams.
Com mais de 15 anos de experiência em atendimento e relacionamento com cliente, sua jornada profissional na área de desenvolvimento de negócios a levou à paixão pelo Customer Experience.
Ao longo desses anos, através de uma abordagem estratégica e integrada junto às áreas de Learning and Development das maiores e melhores empresas do Brasil e do mundo, pode construir uma trajetória com foco na experiência do cliente, permitindo criar projetos customizados para atender às necessidades específicas de seus stakeholders, em todos os níveis da organização.
Seu propósito é de forma intencional e estratégica, gerar uma experiência memorável e resultados extraordinários da jornada do aprendizado e do desenvolvimento organizacional, contribuindo para que seu time, parceiros de negócios e clientes possam prosperar de forma extraordinária no trabalho e na vida como seres humanos!
Top 10 da Raquel: Empatia - Realização - Positivo - Individualização - Relacionamento - Carisma - Comunicação - Futurista - Competição - Excelência
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In the spirit of reconciliation, Audible acknowledges the Traditional Custodians of country throughout Australia and their connections to land, sea and community. We pay our respect to their elders past and present and extend that respect to all Aboriginal and Torres Strait Islander peoples today.