S2E2 - Trocas e Devoluções: o que diz a lei
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S2E2 - Trocas e Devoluções: o que diz a lei
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No episódio de hoje do Legalmente Pods, Ana Mendes Lopes, advogada de negócios digitais, desfaz um dos maiores mitos do comércio online: a ideia de que todas as lojas são obrigadas a aceitar trocas.
Spoiler: não são.
Neste episódio direto ao ponto, vais aprender:
✅ A diferença legal entre troca e devolução (direito de livre resolução)
✅ O que é obrigatório por lei e o que é apenas uma política comercial opcional
✅ Como comunicar claramente os teus prazos, condições e procedimentos
Se tens uma loja online, vendes produtos físicos ou estás a montar o teu e-commerce, este episódio é obrigatório. Porque simplificar a tua política não só te ajuda a cumprir a lei, como também a ganhar a fidelidade do consumidor informado.
Sabe mais sobre a Ana Mendes Lopes em: https://linktr.ee/anamendeslopeslegal
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