Ce matin, une scène vécue à la Poste m'a choqué : des personnes âgées malmenées parce que l'informatique "n'est pas automatique" pour tout le monde.

Cette frustration est le reflet d'un problème plus large : l'obsession de l'automatisation et des outils numériques qui nous font perdre le contact humain.

On nous pousse à avoir des milliards d'outils, des formulaires, des liens Calendly... pour gagner du temps. Mais est-ce vraiment le cas ?

Dans cet épisode, j'aborde la nécessité de se poser les bonnes questions sur nos process :

• L'expérience client à la dure : pourquoi la technique et l'informatisation à outrance (CAF, Ameli, identité numérique La Poste) sont un enfer pour ceux qui n'ont pas l'appétence.

• Le gâchis de temps : quand l'automatisation fait de toi un "touriste" de rendez-vous qui ne servent à rien (pour toi comme pour le prospect en face).

• L'art de la non-réponse : ces prestataires qui demandent un mail pour "étudier le besoin" et qui ne répondent jamais. Pourquoi la simplicité et la clarté (comme décrocher son téléphone) sont encore les meilleures stratégies.

• Repenser l'interaction : pourquoi je réfléchis à supprimer le lien Calendly de mon site pour revenir à un simple formulaire de contact. Moins d'autonomie pour le prospect, mais plus de pertinence pour moi !

L'automatisation est utile pour simplifier les processus, mais ne doit pas couper le lien relationnel. C'est le moment de replacer l'humain au centre de ton business.

Pour écouter l'épisode de Céline, c'est par ici 👉 Le cauchemar INPI

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Mythes, galères et bullshit : les 3 trucs qui me sortent par les yeux dans l'entrepreneuriat

On nous vend la liberté, les horaires flexibles et l'argent facile. Mais entre la théorie et la réalité de l'entrepreneuriat, il y a un monde. Aujourd'hui, j'met les pieds dans le plat pour détendre le slip et parler sans filtre de ce qui m'agace (et t'agace sûrement aussi !) au quotidien.

Au programme de ce coup de gueule, on décortique :

• Le mythe de la liberté totale : pourquoi l'idée de travailler "d'où on veut, quand on veut" est le pire bullshit et comment la réalité (connexion internet pourrie, clients non-alignés) te rattrape vite.

• Les ghosteurs et l'urgence : ces prospects qui te contactent à 3h du matin en disant "C'est URGENT !", puis disparaissent pendant deux mois après un rendez-vous (et pourquoi tu ne devrais jamais travailler dans l'urgence).

• La honte de réclamer son argent : le cercle vicieux des factures impayées et des relances. Pourquoi tu ne devrais plus jamais te sentir mal de réclamer ton dû pour ton travail.

• Le regard des autres : les jugements sur l'échelle sociale, ceux qui pensent que leurs impôts servent à te payer, et le "il faut faire encore plus de sacrifices" alors que tu comptes déjà chaque centime.

  
  

L'entrepreneuriat est un marathon de lâcher-prise. Si tu es seul.e à la maison à compter tes sous, cet épisode est pour toi.

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J'aborde un sujet qui nous met régulièrement à rude épreuve : les galères techniques.

Après une semaine marquée par des problèmes d'internet, des bugs d'applis, et, pour couronner le tout, la perte totale d'un enregistrement d'interview de près de deux heures, j'ai eu une révélation !

Quand tout va bien, on devient négligent.

Mais quand l'enregistreur affiche "ERREUR DISQUE" après 1h45 d'entretien, on apprend des leçons à la dure 😭

Dans cet épisode, je partage mon mea culpa et les leçons cruciales :

• Le drame de l'enregistreur : comment j'ai perdu 1h45 d'interview pour mes articles de presse et comment la mémoire auditive (et des notes manuscrites) m'a sauvé la mise.

• Attention à la centralisation : pourquoi il est dangereux de tout mettre sur la même plateforme (type System.io) et comment un prestataire externe peut paralyser ton business.

• L'importance du "Plan B" : comment anticiper l'échec. Faut-il toujours avoir une double sauvegarde audio (téléphone + enregistreur) ?

• La simplification est la clé : faut-il multiplier les outils pour tout faire, ou rester sur tes réels besoins pour minimiser les risques de bugs ?

Le conseil ultime : le plus simple est toujours le plus sûr.

Pourquoi l'écriture manuscrite ou un simple Google Agenda peut être ta meilleure assurance.

On rigole des galères (un peu jaune, je l'avoue), mais on en tire surtout les enseignements pour sécuriser son activité.

Ne panique pas : tu peux toujours recommencer, mais il vaut mieux anticiper !

Dis-moi en commentaire : quelle est ta pire galère technique d'entrepreneur ?

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