I 10 PUNTI DELLA STRATEGIA DIGITALE: COSA VUOL DIRE DIGITAL STRATEGY
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I 10 PUNTI DELLA STRATEGIA DIGITALE: COSA VUOL DIRE DIGITAL STRATEGY
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"Di cosa ti occupi?"
"Di Digital Strategy"
"Ah allora fai i siti"
Quante volte me lo sento dire.
Stai per iniziare una gara.
È la tua passione, qualcosa per la quale hai lavorato molto e l’emozione è forte quasi da bloccarti.
Qual è la prima cosa che fai?
Il riscaldamento.
Ora immagina quando sei a tu a fare un acquisto online.
Hai un oggetto che desideri da tempo, oppure ti serve un prodotto o servizio per una tua esigenza.
Inizi la tua ricerca su Google, valuterai una serie di opportunità, guarderai caratteristiche e prezzi, poi vai a leggere le recensioni, vedi qualche demo su YouTube, ti iscrivi a una newsletter per sapere di più sull’azienda a cui stai per dare i tuoi soldi.
Poi hai da fare,
smetti di cercare.
Il giorno dopo scrollando sui social ti capita una pubblicità proprio di ciò che stai cercando. Fai altri passaggi per informarti meglio.
Alla fine acquisti.
Fai un vero e proprio viaggio, saltando da un punto all’altro. Quelli bravi questo processo lo chiamano customer journey e i singoli punti dove atterri, touch points.