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Björn Avak: Management des Ökosystems

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 Björn Avak im Gespräch mit Roger Schmid Sie kennen das bestimmt auch. Nichts ist störender, als wenn man eine Dienstleistung durchführen lassen muss. Autoinspektion, Liftwartung, oder die regelmässige Kontrolle der Elektro-Installationen. Zu seinem Auto hat man noch eine gewisse emotionale Bindung. Aber zu seiner Elektroinstallation? Da kenne ich zumindest niemanden. Daher versucht man diese Leistung zum möglichst günstigsten Preis zu erhalten. Erfahren Sie in der heutigen Episode: - Wie Elektrosuisse aus dem Preiswettbewerb ausgestiegen ist, - wie sie damit begonnen haben, das gesamte Ökosystem zu managen, - um ihren Kunden und Geschäftspartnern einen Mehrwert zu bieten und - wie sie Innovationen und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess fördern.

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