#17 | Daniel Trinhain | NPS como estratégia de negócio
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#17 | Daniel Trinhain | NPS como estratégia de negócio
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O NPS pode ser muito mais do que uma métrica, ele pode direcionar toda a estratégia de um negócio.
No novo episódio do BRQ Connect, Daniel Trinhain, Superintendente de Serviços e Relacionamento na B3, compartilha como o NPS vem sendo utilizado para gerar insights, fortalecer relacionamentos e impulsionar resultados reais.
Falamos também sobre como a tecnologia potencializa essa estratégia, permitindo análises mais rápidas, precisas e conectadas às necessidades do cliente.
Uma conversa sobre experiência do cliente, tomada de decisão e como transformar feedback em vantagem competitiva.
Fique ligado: toda segunda e quinta, novos episódios do nosso Videocast!
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