Salg starter med empati – ikke et tilbud

Ian Wisler-Poulsen, ekspert i kundeoplevelser og forfatter til syv bøger, besøger Jacob hjemme i studiet. Samtalen kredser om en central pointe: virksomheder fokuserer for meget på at sælge og for lidt på selve købsoplevelsen. Jan skelner skarpt mellem kundeservice (én afdeling) og kundeoplevelser (alt fra første kendskab til ambassadørskab).

Med konkrete eksempler – deriblandt en sælger hos Marathon Sport, der aktivt fraråder et køb og derved vinder en loyal kunde for livet – illustrerer de, at målet ikke er at skabe et salg, men at skabe en kunde. Over-confidence bias forklarer, hvorfor mange virksomheder tror, de leverer gode oplevelser, uden at have spurgt kunderne. Indstilling og adfærd er omdrejningspunktet: de fleste medarbejdere møder ikke ind med vilje til at skabe dårlige oplevelser – men de har heller ikke aktivt valgt det modsatte.

Der findes også en videoside til SalgsRadio og leder du efter nogle af de ting vi taler om i episoden, så klik ind på vores youtube kanal her. Husk at trykke "følg" når du er derinde.

Vil du inspireres til at lære mere om salg og marketing via LinkedIn? Så er det en god idé at deltage i en vores mange peptalks, masterclasses eller foredrag. KLIK HER FOR AT LÆSE OM VORES EVENTS 👨🏻‍💻

Vi afholder 2-3 online happenings om måneden og en gang i mellem bliver vi også booket til at optræde i den virkelige verden. Hvis du selv har et behov for at blive bedre på LinkedIn, eller generel forespørgsel til event/foredag/workshop, så book Jacob online i 30 minutter her - uden beregning!

LinkedInsider har undervist og inspireret mere end 20.000 personer siden foråret 2015 - hvor de har siddet og lyttet til vores budskaber i 1 time, eller mere. Det har de gjort gennem mere end 750 foredrag, både online og i den virkelige verden.

Menneskerne bag LinkedInsider, har formået lige siden starten, at levere håndgribelig og konkret viden om LinkedIn til både salg, markedsføring, annoncering, personlig branding og storytelling - bare for at nævne nogle få :)

Med deres store faglige indsigt og humoristiske tone har de opnået en imponerende tilfredshedsskal...

Kend smerten – ikke produktet

De fleste sælgere beskriver hvad deres produkt gør. Færre ved, hvilket problem det egentlig løser. Gennem historien om Annie, der solgte kalkprodukter, bliver det tydeligt: den virkelige værdi lå ikke i at fjerne kalk, men i at spare ejendomsadministratorer for dyre håndværkerregninger. Den indsigt forandrede hele hendes kommunikation.

Episoden gennemgår HV-spørgsmål som det vigtigste redskab til at afdække kundens reelle smerte: Hvad, Hvorfor, Hvordan, Hvornår, Hvem og Hvor. Disse spørgsmål kan ikke besvares med ja eller nej og tvinger kunden til at reflektere og erkende sit behov. Derudover præsenteres tre bonusspørgsmål, der bringer samtalen ned i følelser og forestillingsevne. Tilgangen gælder i alle salgssituationer – fra telefonen til netværksmødet.

Der findes også en videoside til SalgsRadio og leder du efter nogle af de ting vi taler om i episoden, så klik ind på vores youtube kanal her. Husk at trykke "følg" når du er derinde.

Vil du inspireres til at lære mere om salg og marketing via LinkedIn? Så er det en god idé at deltage i en vores mange peptalks, masterclasses eller foredrag. KLIK HER FOR AT LÆSE OM VORES EVENTS 👨🏻‍💻

Vi afholder 2-3 online happenings om måneden og en gang i mellem bliver vi også booket til at optræde i den virkelige verden. Hvis du selv har et behov for at blive bedre på LinkedIn, eller generel forespørgsel til event/foredag/workshop, så book Jacob online i 30 minutter her - uden beregning!

LinkedInsider har undervist og inspireret mere end 20.000 personer siden foråret 2015 - hvor de har siddet og lyttet til vores budskaber i 1 time, eller mere. Det har de gjort gennem mere end 750 foredrag, både online og i den virkelige verden.

Menneskerne bag LinkedInsider, har formået lige siden starten, at levere håndgribelig og konkret viden om LinkedIn til både salg, markedsføring, annoncering, personlig branding og storytelling - bare for at nævne nogle få :)

Med deres store faglige indsigt og humoristiske tone har de opnået en imponerende tilfredsheds...

Sådan arbejder LinkedIn's nye AI-algoritme – og hvad det betyder for din synlighed

I denne episode dykker Jakob og ny partner Mathilde ned i LinkedIn's algoritme i 2026 – med særligt fokus på 360Brew, det AI-system der har ændret spillereglerne på platformen. Episoden er en optagelse af en live masterclass med næsten 200 deltagere.

Du får en grundig forklaring på, hvad 360Brew er, hvordan det adskiller sig fra den gamle algoritme, og hvilke signaler der nu vejer tungest: fra dybde i kommentarer og gemte opslag til sammenhængen mellem din profil, dit indhold og din adfærd på platformen. Jakob og Mathilde gennemgår fem konkrete handlingstrin, herunder profiloptimering, indholdssøjler, connectingstrategi og kommentaradfærd.

👉 LÆS MERE OG TILMELD DIG VORES PROFILWORKSHOP HER

👉 VIL DU SE MASTERCLASSEN? Så se hvordan du opretter en profil på Circle HER og brug DETTE LINK til at oprette en profil.

👉 HER KAN DU HENTE VORES CEO-RAPPORT

👉 Se hvor dine profilvisninger kommer fra (kan ikke ses på app)

Der findes også en videoside til SalgsRadio og leder du efter nogle af de ting vi taler om i episoden, så klik ind på vores youtube kanal her. Husk at trykke "følg" når du er derinde.

Vil du inspireres til at lære mere om salg og marketing via LinkedIn? Så er det en god idé at deltage i en vores mange peptalks, masterclasses eller foredrag. KLIK HER FOR AT LÆSE OM VORES EVENTS 👨🏻‍💻

Vi afholder 2-3 online happenings om måneden og en gang i mellem bliver vi også booket til at optræde i den virkelige verden. Hvis du selv har et behov for at blive bedre på LinkedIn, eller generel forespørgsel til event/foredag/workshop, så book Jacob online i 30 minutter her - uden beregning!

LinkedInsider har undervist og inspireret mere end 20.000 personer siden foråret 2015 - hvor de har siddet og lyttet til vores budskaber i 1 time, eller mere. Det har de gjort gennem mere end 750 foredrag, både online og i den virkelige verden.

Menneskerne bag LinkedInsider, har formået lige siden starten, at levere håndgribelig og konkret viden om LinkedIn til både salg, markedsføring, annoncering, personlig branding og storytelling - bare for at nævne nogle få :)

Med deres store faglige indsigt og humoristiske tone har de opnået en imponerende tilfredsheds...

I denne episode af SalgsRadio får du en grundlæggende introduktion til LinkedIns betalte salgsværktøj Sales Navigator – med udgangspunkt i fem konkrete spørgsmål fra Claus Lindholm Bode, som Jacob besvarer i et enkelt og praktisk sprog.

De 5 spørgsmål vi besvarer i episoden:

1. “Jeg har aldrig brugt Sales Navigator før. Jeg har brug for den grundlæggende introduktion. Hvad skal jeg gøre?”
2. “Hvad er egentlig forskellen på Lead Search og Account Search?”
3. “Hvordan bruger jeg Sales Navigator til aktiv leadgenerering?”
4. “Jeg har allerede LinkedIn Premium – hvad sker der, når jeg skifter til Sales Navigator?”
5. “Hvad gør jeg, hvis der går kludder i skiftet/opgraderingen?”

Du hører blandt andet, hvorfor Sales Navigator kan spare dig dyrbar salgstid, når du lærer at bruge filtrene rigtigt – og hvordan du kan finde personer, der har været aktive på LinkedIn inden for de seneste 30 dage, eller som har opdateret job/erfaring inden for de seneste tre måneder.

Vi forklarer også, hvorfor “leads” i praksis bare betyder mennesker, og “accounts” betyder virksomheder – og hvorfor Jacob mener, at du bør bruge langt det meste af din tid i Lead Search, også selvom du allerede kender virksomhedsnavnet.

Episoden afslutter med en konkret proces til aktiv leadgenerering: Lav en målrettet søgning, gem den, udvælg de mest relevante profiler, gem dem på en leadliste – og tag derefter kontakten på LinkedIn (ikke fra Sales Navigator), så du bygger relationen først og undgår at sælge for tidligt.

Der findes også en videoside til SalgsRadio og leder du efter nogle af de ting vi taler om i episoden, så klik ind på vores youtube kanal her. Husk at trykke "følg" når du er derinde.

Vil du inspireres til at lære mere om salg og marketing via LinkedIn? Så er det en god idé at deltage i en vores mange peptalks, masterclasses eller foredrag. KLIK HER FOR AT LÆSE OM VORES EVENTS 👨🏻‍💻

Vi afholder 2-3 online happenings om måneden og en gang i mellem bliver vi også booket til at optræde i den virkelige verden. Hvis du selv har et behov for at blive bedre på LinkedIn, eller generel forespørgsel til event/foredag/workshop, så book Jacob online i 30 minutter her - uden beregning!

LinkedInsider har undervist og inspireret mere end 20.000 personer siden foråret 2015 - hvor de har siddet og lyttet til vores budskaber i 1 time, eller mere. Det har de gjort gennem mere end 750 foredrag, både online og i den virkelige verden.

Menneskerne bag LinkedInsider, har formået lige siden starten, at levere håndgribelig og konkret viden om LinkedIn til både salg, markedsføring, annoncering, personlig branding og storytelling - bare for at nævne nogle få :)

Med deres store faglige indsigt og humoristiske tone har de opnået en imponerende tilfredsheds...

Hvordan skaber vi bedre salgsledelse i Danmark?

Det spørgsmål har Jacob Elton tumlet med længe - og i denne episode af SalgsRadio får han besøg af Jens Dalgaard, administrerende direktør i TACK International, for at tage livtag med netop dét.

Jens har arbejdet med salg og salgsledelse siden 1997 og har set faget udvikle sig - og nogle steder stå stille. Hans definition på god salgsledelse er enkel, men krævende:

At nå aftalte mål og resultater - gennem og sammen med sine sælgere.

Det lyder simpelt. Det er det ikke.

For salgsledere er blandt de mest målte ledere i enhver organisation. Når salget ikke performer, performer virksomheden ikke. Problemet opstår, når salgslederen enten:

👉 Forsvinder ind i egne salgsopgaver
👉 Drukner i interne møder og systemer
👉 Bliver mere 'controller' end leder

En af de største fejl, Jens ser, er manglende nærhed.

Mange salgsledere er simpelthen for langt væk fra deres mennesker. De er enten selv “bedste sælger” - eller helt fraværende.

Et klassisk problem er, at dygtige sælgere bliver forfremmet til ledere uden ledelsesuddannelse. At være god til salg er ikke det samme som at være god til at udvikle andre. Jens deler ærligt sine egne erfaringer som ung salgsleder: pres, usikkerhed, konflikter – og erkendelsen af, at det ikke er lederen, der skal sælge, men teamet.

Her peger Jens på noget afgørende:
Salg er et fag. Et fag kræver træning, refleksion og ledelse - ikke bare KPI’er og flid.

For flid uden kvalitet flytter intet.
Og kvalitet uden motivation holder ikke længe.

Derfor handler god salgsledelse ikke om at skrue op for tempoet, men om at:
👉 Gøre sælgere dygtigere
👉 Give dem bedre forudsætninger
👉 Tage ansvar for, hvordan salget reelt foregår i mødet med kunden

Salg starter ikke med produktet.
Det starter med mennesker.

LINKS:

Connect med Jens Dalgaard her

Find vores Masterclass' online her

Der findes også en videoside til SalgsRadio og leder du efter nogle af de ting vi taler om i episoden, så klik ind på vores youtube kanal her. Husk at trykke "følg" når du er derinde.

Vil du inspireres til at lære mere om salg og marketing via LinkedIn? Så er det en god idé at deltage i en vores mange peptalks, masterclasses eller foredrag. Klik ind på https://www.linkedinsider.dk og tryk på menupunktet "Events".

LinkedInsider har undervist og inspireret mere end 20.000 personer siden foråret 2015 - hvor de har siddet og lyttet til vores budskaber i 1 time, eller mere. Det har de gjort gennem mere end 750 foredrag, både online og i den virkelige verden.

Menneskerne bag LinkedInsider, har formået lige siden starten, at levere håndgribelig og konkret viden om LinkedIn til både salg, markedsføring, annoncering, personlig branding og storytelling - bare for at nævne nogle få :)

Med deres store faglige indsigt og humoristiske tone har de opnået en imponerende tilfredshedsskala på 9.2 ud af 10, blandt mere end 1.500 tidligere dagskursister og en tilfredshed på 4.8 ud af 5 på deres fysiske LinkedIn Camps.

Din LinkedIn-profil er ikke længere “godt nok” beskyttet, bare fordi du har et stærkt password. I den her episode af SalgsRadio går jeg helt lavpraktisk igennem, hvad du skal gøre for at undgå at blive hacket – og hvad du skal holde øje med, hvis hackere forsøger at bruge andre menneskers profiler til at narre dig.

Du får især én ting, du skal gøre i dag: slå Two-Factor Authentication (2FA) til – låsen på døren. Det er den største forskel på “jeg håber, jeg går fri” og “de kan ikke bare logge ind som mig”.

Jeg deler også de mest typiske fælder, jeg ser lige nu: falske beskeder fra folk du kender, links der ser “officielle” ud, og scam-kommentarer der udgiver sig for at være LinkedIn Security eller lignende. LinkedIn vil aldrig bede dig klikke på et link i et offentligt kommentarfelt for at “godkende” noget.

Til sidst får du en enkel mental regel, du kan bruge hver gang du er ved at trykke: Havde jeg forventet at modtage det her? Hvis svaret er nej – så stop.

Hvis du finder noget suspekt, så send det videre (link eller screenshot), så vi kan få det anmeldt og advare andre.

I episoden taler vi om:

• Hvorfor 2FA er “låsen på døren” (og hvorfor den skal være tændt altid)
• De mest almindelige hacks/scams i DM’s: links, downloads og “jobtilbud”
• Scam i kommentarfelter: falske “LinkedIn Security”-profiler og skræmmekampagner
• Hvordan du spotter falske company pages (tom side, nul følgere, mærkeligt navn)
• Hvad du gør, hvis du allerede har klikket (og hvorfor det kan koste dyr tid)

Der findes også en videoside til SalgsRadio og leder du efter nogle af de ting vi taler om i episoden, så klik ind på vores youtube kanal her. Husk at trykke "følg" når du er derinde.

Vil du inspireres til at lære mere om salg og marketing via LinkedIn? Så er det en god idé at deltage i en vores mange peptalks, masterclasses eller foredrag. Klik ind på https://www.linkedinsider.dk og tryk på menupunktet "Events".

LinkedInsider har undervist og inspireret mere end 20.000 personer siden foråret 2015 - hvor de har siddet og lyttet til vores budskaber i 1 time, eller mere. Det har de gjort gennem mere end 750 foredrag, både online og i den virkelige verden.

Menneskerne bag LinkedInsider, har formået lige siden starten, at levere håndgribelig og konkret viden om LinkedIn til både salg, markedsføring, annoncering, personlig branding og storytelling - bare for at nævne nogle få :)

Med deres store faglige indsigt og humoristiske tone har de opnået en imponerende tilfredshedsskala på 9.2 ud af 10, blandt mere end 1.500 tidligere dagskursister og en tilfredshed på 4.8 ud af 5 på deres fysiske LinkedIn Camps.

Findes der sælgere med empati?

Ja. Og de er markant mere succesfulde end dem, der kun fokuserer på at presse et salg igennem.

I denne shorts-episode dykker vi ned i emotionel intelligens i salg - og hvorfor det ikke handler om at sælge hårdere, men om at forstå mennesker bedre.

Sælgere med høj emotionel intelligens er bedre til at:
👉 Aflæse kundens behov
👉 Skabe tryghed i dialogen
👉 Stille de rigtige spørgsmål
👉 Tilpasse deres kommunikation

Emotionel intelligens i salg består især af fem elementer:
👉 Selvindsigt - at kende egne styrker, svagheder og reaktioner
👉 Empati - at sætte sig i kundens sted og forstå deres situation
👉 Selvregulering - at kunne styre egne følelser og bevare roen
👉 Sociale færdigheder - at opbygge relationer og tillid
👉 Motivation - passion og drive smitter mere, end du tror

Godt salg starter ikke med argumenter - det starter med nysgerrighed.
Når kunden føler sig hørt og forstået, bliver salget en naturlig konsekvens.

Kort sagt:
👉 Du skal ikke sælge til kunden.
👉 Du skal sælge med kunden.

Tak fordi du lytter med!

Der findes også en videoside til SalgsRadio og leder du efter nogle af de ting vi taler om i episoden, så klik ind på vores youtube kanal her. Husk at trykke "følg" når du er derinde.

Vil du inspireres til at lære mere om salg og marketing via LinkedIn? Så er det en god idé at deltage i en vores mange peptalks, masterclasses eller foredrag. Klik ind på https://www.linkedinsider.dk og tryk på menupunktet "Events".

LinkedInsider har undervist og inspireret mere end 20.000 personer siden foråret 2015 - hvor de har siddet og lyttet til vores budskaber i 1 time, eller mere. Det har de gjort gennem mere end 750 foredrag, både online og i den virkelige verden.

Menneskerne bag LinkedInsider, har formået lige siden starten, at levere håndgribelig og konkret viden om LinkedIn til både salg, markedsføring, annoncering, personlig branding og storytelling - bare for at nævne nogle få :)

Med deres store faglige indsigt og humoristiske tone har de opnået en imponerende tilfredshedsskala på 9.2 ud af 10, blandt mere end 1.500 tidligere dagskursister og en tilfredshed på 4.8 ud af 5 på deres fysiske LinkedIn Camps.

Hvordan sælger du dig selv - uden at gemme dig bag et CV?
Hvorfor er autenticitet ikke “nice to have”, men en reel konkurrencefordel i både salg og rekruttering?

I denne episode af SalgsRadio får Jacob Elton besøg af Julie Lindberg Hollegaard, Chief People & Culture Officer hos Visma Dataløn og ProLøn - og erklæret LinkedIn-junkie!

Samtalen tager udgangspunkt i Julies opgør med:
👉 Den klassiske jobansøgning
👉 CV’et som sandhed
👉 Forestillingen om, at erfaring automatisk er lig med værdi

I stedet taler vi om:
👉 Hvordan man rekrutterer og ansætter uden CV
👉 Hvorfor motivation og kompetencer slår anciennitet
👉 Hvad salg og rekruttering har tilfælles (spoiler: det er mennesker)
👉 Hvordan LinkedIn kan bruges til at skabe tillid før mødet – ikke pres
👉 Hvorfor “cold canvas” ofte fejler, og hvad man kan gøre i stedet

Julie deler konkrete eksempler fra praksis - bl.a. deres model med fem åbne spørgsmål som alternativ til CV og ansøgning. Hun fortæller også, hvorfor de bevidst fravælger at tjekke kandidaters LinkedIn-profiler i udvælgelsen.

Derudover taler vi om:
👉 Farmer vs. hunter-sælgere
👉 Afvisninger, nej’er og robusthed
👉 Bias i ansættelser (og hvordan man modarbejder dem)
👉 Hvorfor LinkedIn-relationer virker bedst, når de flyttes ud i virkeligheden

En ærlig, ufiltreret og til tider kaotisk - men meget menneskelig - samtale om salg, rekruttering og det at turde stå ved, hvem man er.

🎧 Lyt med, hvis du vil blive klogere på, hvordan du sælger med mennesker - ikke til dem.

Connect med Julie Lindberg Hollegaard her

Der findes også en videoside til SalgsRadio og leder du efter nogle af de ting vi taler om i episoden, så klik ind på vores youtube kanal her. Husk at trykke "følg" når du er derinde.

Vil du inspireres til at lære mere om salg og marketing via LinkedIn? Så er det en god idé at deltage i en vores mange peptalks, masterclasses eller foredrag. Klik ind på https://www.linkedinsider.dk og tryk på menupunktet "Events".

LinkedInsider har undervist og inspireret mere end 20.000 personer siden foråret 2015 - hvor de har siddet og lyttet til vores budskaber i 1 time, eller mere. Det har de gjort gennem mere end 750 foredrag, både online og i den virkelige verden.

Menneskerne bag LinkedInsider, har formået lige siden starten, at levere håndgribelig og konkret viden om LinkedIn til både salg, markedsføring, annoncering, personlig branding og storytelling - bare for at nævne nogle få :)

Med deres store faglige indsigt og humoristiske tone har de opnået en imponerende tilfredshedsskala på 9.2 ud af 10, blandt mere end 1.500 tidligere dagskursister og en tilfredshed på 4.8 ud af 5 på deres fysiske LinkedIn Camps.