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ディズニーランドはなぜお客様の心をつかんで離さないのか
- By: 芳中 晃
- Narrated by: 西岡 賢吾
- Length: 3 hrs and 10 mins
- Unabridged
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お客さんが「また来たい」と思えるような、“世界一のサービス”の秘密を大公開！
東京ディズニーランドの立ち上げ・運営に中心的に携わり、ディズニーを知り尽くした著者が、
そのサービスを支える奥深い精神と、驚異のリピーター獲得法を余すところなく語ります。
日本一有名なテーマパーク、東京ディズニーランド。
日本発のテーマパークがなかなか成功しない中で、
世界的に支持を受けるディズニーのサービスを実践し続けている東京ディズニーランドは、
不況知らずのテーマパークとして、発展を続けてきました。
そんな成功の秘訣は、なんだと思いますか？
この東京ディズニーランドの立ち上げに関わり、
ディズニーのサービスの全てを知る著者は、
「サービス業の成功の秘訣は、リピーターの獲得である」と語っています。
では、どうすればリピーターを獲得することができるのか。
その秘密が、この本で明らかにされています。
有名な、挨拶が「こんにちは」である理由から、
あまり知られていない園内レストランの秘密まで、
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ディズニーランドはなぜお客様の心をつかんで離さないのか
- Narrated by: 西岡 賢吾
- Length: 3 hrs and 10 mins
- Release date: 12-08-2015
- Language: Japanese
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