Showing results by narrator "عبدالرحمن محمود" in All Categories

سيجد العملاء دائمًا أسبابًا ليكونوا غير راضين. إنها طبيعة العمل؛ والحياة. إن رحل العملاء وهم غاضبون أو خائبو الأمل دون أن يقولوا أي شيء، فقد فاتك الطريق لإصلاح شيء لا يعمل، والقيام بشيء يرضيهم ويبقيهم معك. العملاء الذين تفقدهم يضرون صافي دخلك، وروحك المعنوية، وسمعتك. العملاء الذين تفقدهم يساعدون منافسيك

ولا تفترض أنه عليك البدء من جديد وقراءته حتى النهاية، فهذا الكتاب منظم بحيث يمكنك الانتقال من الجزء العام إلى الأكثر خصوصية، ومن الكل إلى الجزء المحدد. ومع ذلك، يفضل بعض الناس التعلم من خلال البدء بالخاص (مثل التدريبات، أو المهارات، أو التقنيات) والانتقال إلى العام، فإذا كنت تنتمي إلى هذه المجموعة، فقد يكون من الأفضل لك أن تبدأ بالفصل الرابع وتقرأه بتمعن شديد، ثم اقرأ الفصول الثلاثة الأولى.

بين يديك النسخة المحدثة الأولى من كتاب ديل كارنيجي الكلاسيكي الخالد الذي حقق أعلى المبيعات، والذي طور حياة الملايين شخصيا ومهنيا وغيرها للأفضل. وقد حدثت هذه الطبعة الجديدة من كتاب المساعدة الذاتية الأكثر تأثيرًا في القرن الماضي تحت رعاية دونا ابنة ديل كارنيجي، التي أدخلت تغييرات جعلت الكتاب أكثر ملاءمة لقراء اليوم، مع الإبقاء على ما ورد بالنص الأصلي الصادر عام1936 من معلومات لا تقدر بثمن.