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あつまれ!CX研究室 みんなではじめる顧客体験マネジメント
- By: mct Inc.
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Story
提供価値を最大化するCX(顧客体験)、戦略的に設計・改善できていますか?この番組は、顧客体験向上のヒントを学べるpodcast番組です! ————————— 番組で学べる主なテーマ • CXの基本とビジョン構築:組織やチームで共有できる「いい体験」の定義づくり • インサイト理解とCXデザイン:本音や欲求を掴み、ジャーニーマップで可視化 • 改善サイクルと測定:小さく試して学ぶABテストと3つの測定視点 • 組織に根付くCX文化:...
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