Du berätst. Ein anderer kassiert.

Viele Verkäufer, Berater und Unternehmen kennengenau dieses Muster: Der Kunde hört aufmerksam zu, stellt Fragen, bedankt sich freundlich und kauft am Ende trotzdem woanders. Genau darum geht es in dieser Folge.

Ausgangspunkt ist ein aktueller Artikel zum Thema Showrooming: Kunden lassen sich im stationären Handel beraten und bestellen anschließend online. Dahinter steckt aber weit mehr als nur ein Problem des Einzelhandels. Es ist ein Warnsignal für den gesamten Vertrieb. Denn Information ist heute überall verfügbar, Vergleichbarkeit ist maximal, undgute Beratung allein reicht oft nicht mehr aus, um Umsatz zu sichern.

In dieser Folge geht es darum, warum KundenWissen kostenlos mitnehmen, die eigentliche Kaufentscheidung aber an anderer Stelle treffen. Wir schauen auf die Mechanik hinter diesem Verhalten, auf die wachsende Bedeutung digitaler Kaufprozesse und auf die Frage, warum Verkäufer heute deutlich mehr liefern müssen als Produktwissen. Denn wer nur erklärt, was der Kunde auch selbst recherchieren kann, wird austauschbar. Wert entstehtdort, wo Orientierung, Einordnung und Entscheidungssicherheit geschaffen werden.

Quellen:

Heise Online
Beratung im Laden, online gekauft: Der Einzelhandel geht gegen „Showrooming“ vor

Handelsverband Deutschland (HDE)
Online-Monitor 2025

Handelsverband Deutschland (HDE)
Online-Monitor 2025 (PDF-Version)

Gartner
Sales Survey Finds 61% of B2B Buyers Prefer a Rep-Free Buying ExperienceGartner
Sales Survey Finds 67% of B2B Buyers Prefer a Rep-Free Experience (Update 2026)

Mehr Infos zu uns: https://selling2b.de/vertriebstraining/

In dieser Folge geht es darum, warum Verhandlungen oft nicht am Tisch, sondern schon vorher im Kopf entschieden werden. Ich spreche über typische Verhandlungsbremsen wie mangelnde Klarheit, fehlende Vorbereitung und emotionale Faktoren, die Gespräche blockieren können. Außerdem geht es um hinderliche Glaubenssätze, die Menschen davon abhalten, ihre Interessen klar und souverän zu vertreten. Ein weiterer Schwerpunkt ist das Meta-Agenda-Setting – also die Fähigkeit, die Rahmenbedingungen einer Verhandlung aktiv mitzugestalten. Die Folge gibt Einblicke in zentrale Gedanken aus meinem neuen Buch „Du kannst nicht nicht verhandeln“.

Mein neues Buch "Du kannst NICHT NICHT verhandeln: 22 Strategien für erfolgreiche Verhandlungen" findest du hier: https://amzn.eu/d/0eYqdvRK

Und wenn du mehr zum Thema Verhandlungstraining erfahren möchtest, geht es hier lang: https://selling2b.de/verhandlungstraining/

In dieser Episode schauen wir auf ein oft übersehenes, aber entscheidendes Problem im modernen B2B‑Sales: ChoiceOverload.
Basierend auf wissenschaftlichen Studien von Sheena Iyengar, Mark Lepper, Barry Schwartz und weiteren zeige ich, warum zu viele Optionen die Kaufentscheidung verlangsamen oder komplett blockieren – und wie du als Verkäufer mit klarenEmpfehlungen, reduzierten Optionen und einfacher Entscheidungsarchitektur deutlich mehr Deals abschließt.

Weniger Auswahl verkauft besser – und in B2B mehrals irgendwo sonst.