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Vorsicht, Kunde!

Vorsicht, Kunde!

By: c’t Magazin
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 Wer einen Vertrag anbietet, ist daran gebunden – einige Unternehmen ignorieren das. Wer ein Gerät zur Reparatur schickt, hätte es gern wieder – manchmal kommt das falsche Gerät zurück. Wer einen Gutschein kauft, möchte ihn auch nutzen können – bei einigen Anbietern keine Selbstverständlichkeit. Im Podcast „Vorsicht, Kunde!“ beleuchtet c’t-Redakteurin Ulrike Kuhlmann einen Konflikt, den ein Kunde ausfechten musste. Unterstützt wird sie dabei von ihrem Kollegen Urs Mansmann und Rechtsanwalt Niklas Mühleis. Die drei diskutieren die rechtlichen Aspekte und erklären, was euch in solchen und ähnlichen Fällen zusteht. Sie liefern Tipps und praktische Ratschläge, was ihr unbedingt vermeiden solltet und wie ihr euch am Besten verhaltet, um zu eurem Recht zu kommen. „Vorsicht, Kunde“, der Verbraucherschutzpodcast von c’t, alle 14 Tage freitags überall dort, wo es Podcasts gibt.Heise Medien GmbH & Co. KG Economics Science
Episodes
  • Vorsicht, Kunde! – Glasfaseranschluss verzögert sich

    Vorsicht, Kunde! – Glasfaseranschluss verzögert sich
    Dec 19 2025
    Was tun, wenn der versprochene Glasfaseranschluss auf sich warten lässt? Wer im Vorfeld handelt und passende Fristen setzt, kann seine Rechte besser durchsetzen.
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    36 mins
  • Vorsicht, Kunde! – Ärger mit Inkasso und Phantomverträgen

    Vorsicht, Kunde! – Ärger mit Inkasso und Phantomverträgen
    Dec 5 2025
    Darf ein Stromanbieter Jahre nach dem Auszug Geld abbuchen? Wir klären, wie Kunden reagieren sollten, wenn angeblich Verträge vorliegen und Inkasso droht.
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    43 mins
  • Vorsicht, Kunde! – Vertragskonditionen gelten nach Fehllieferung weiter

    Vorsicht, Kunde! – Vertragskonditionen gelten nach Fehllieferung weiter
    Nov 21 2025
    Kommt eine bestellte Ware nicht an, ist der Händler dennoch an den ursprünglichen Vertrag und die vereinbarten Konditionen gebunden, auch bei Aktionsangeboten.
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    40 mins
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