Aujourd’hui acquérir un client coûte (très) cher.

Le garder ? C’est devenu vital.

Mais pour fidéliser, encore faut-il comprendre vraiment ce que vivent vos utilisateurs… et ne plus se noyer dans une montagne de feedbacks.

🎙 Dans cet épisode, Simon Robic — CPO & co-fondateur de Screeb — dévoile comment l’IA analyse en continu les retours clients pour dénicher les signaux faibles qui font exploser vos conversions. Il partage notamment le cas Smallable, où un simple « quick win » issu des feedbacks a boosté le taux de conversion et donc les revenus.

Au programme

• L’IA au service du produit : détecter automatiquement frictions & opportunités cachées

• Framework PTI (Pulse • Tactique • Impact) : collecter les bonnes données au bon moment

• Taux de réponse x10 : méthodes concrètes (micro-sondages, personnalisation, timing)

• Fermer la boucle : informer les utilisateurs & mesurer l’impact des évolutions

• Gouvernance, RGPD, souveraineté : choisir les bonnes briques IA (Mistral AI, etc.)

• Pièges à éviter : volume vs représentativité, “majorité silencieuse”, sursollicitations

🎬 Ressources mentionnées

• Screeb - plateforme de feedback utilisateur à 360° : https://screeb.app/fr

• Outils : Google Analytics / Mixpanel / Amplitude / Segment / RudderStack / Product board / Cycle App

• La vidéo de Samji : https://www.youtube.com/watch?v=pOmCOSzwLJk&pp=0gcJCR0AztywvtLA

• Série The West Wing : https://www.captainwatch.com/serie/688/a-la-maison-blanche

• Série The Last of Us : https://www.captainwatch.com/serie/100088/the-last-of-us

• BD L'Odyssée d'Hakim

• Livres Editions du coin de la rue : L'Himalaya breton / La frontière Bretonne / Les mémoires d'une paysane bretonne

• Livre Le Mom Test : Comment parler avec les clients et apprendre si votre idée d'entreprise est bonne, quand tout le monde vous ment

• Livre When Coffee and Kale Compete: Become great at making products people will buy

Pour suivre l'actualité de Simon

LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/simonrobic/

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Jean-Pierre Lambert, créateur de Scrum Life, coach agile, conférencier et formateur, expose sa vision de l’évolution du rôle de Scrum Master et de leader agile, ainsi que de la place des managers dans une organisation tournée vers l’agilité.

Au programme :

- Cultiver l’empathie : la clé pour des leaders agiles capables de collaborer efficacement avec les managers

- Managers d’hier à aujourd’hui : comment et pourquoi leur posture a évolué et continue d’évoluer

- Le Scrum Master de demain : intégré à l’équipe, il endossera un véritable rôle de manager ou d’Engineering Manager

- « Agile is dead » ? Pas du tout : pourquoi cette affirmation ne tient pas

- Le vécu des managers en transformation : ce qu’ils ressentent et pourquoi leur faire porter seuls la responsabilité du changement est contre-productif

🎬 Ressources mentionnées

- Conférence à l'Agile Montpellier : https://youtu.be/92w6oY1LNjU

- Scrum Life : https://www.scrumlife.tv/

Pour suivre l'actualité de Jean-Pierre

- LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/jp-lambert/

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Yassine Zakaria, coach agile, formateur et associé chez Smartview, partage son retour d’expérience sans filtre sur l’animation d’équipes distribuées :

• Comment maintenir la même qualité de synchronisation qu’en présentiel ?

• Les bons réflexes pour transformer daily, sprint planning, rétro ou PI planning à distance.

• Les risques d’isolement et les “démons du passé” (manque de confiance, micro‑contrôle).

• Pourquoi allumer sa caméra devient un acte de respect ?

• Pourquoi les métavers de bureau (ex. Gather, WorkAdventure) peuvent sauver la convivialité ?

🎙️ Interview réalisée en marge de la conférence Agile Tour Montpellier.

🎬 Ressources mentionnées

Conférence de Yassine : https://www.youtube.com/watch?v=8BdpfS94czw

Outils collaboratifs cités : Mural, Miro, Klaxoon, Gather, WorkAdventure

Pour suivre l'actualité de Yassine

LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/yzakaria/

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Véronique Cucchi et Bruno Pinchedé partagent leur expérience d’application de SAFe chez ITK, mettant en avant le contraste entre la théorie et la réalité du terrain. Ils expliquent comment l'introduction d'expérimentations régulières comme le mercato permet d'améliorer l'autonomie, l’innovation et le partage des connaissances.

Les apprentissages clés :

• Commencer petit pour valider une méthode avant de l’élargir.

• Gérer proactivement les tensions humaines au sein des équipes.

• Faire confiance aux équipes pour favoriser leur auto-organisation.

• L’importance d’une évaluation continue des pratiques en fonction des besoins réels

🎬 Ressources mentionnées

Vidéo de Patrice Canayer : https://www.youtube.com/watch?v=TtLmDEneFoM

Écrits de Pablo Pernot

Pour suivre l'actualité

LinkedIn de Véronique : https://www.linkedin.com/in/veronique-cucchi-587426a0/

LinkedIn de Bruno : https://www.linkedin.com/in/bruno-pinched%C3%A9/

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Pourquoi les KPI suscitent souvent la méfiance chez les dévs et comment les mettre en place de manière adaptée pour mesurer efficacement la performance d’une équipe.

🎬 Ressources mentionnées

- La conférence de Geoffrey à l'Agile Montpellier intitulée : https://www.youtube.com/watch?v=4oHAviryjhY

- Le livre Accelerate : référence principale de la conférence, Geoffrey recommande de lire l’intégralité (257 pages) pour bien comprendre la performance logicielle, les DORA Metrics et l’impact organisationnel

- La conférence de Geoffrey intitulée sur Accelerate : https://www.youtube.com/watch?v=QCwI0LibKiw

- BVSSH de Jonathan Smart : https://itrevolution.com/articles/bvssh-principles/

Pour suivre l'actualité de Geoffrey

LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/geoffrey-graveaud-033319b0/

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Comment l'intelligence artificielle transforme-t-elle le quotidien d'un Product Manager ?

Dans cet épisode, Aurélie Le Guillou partage son expérience concrète sur l'intégration de l'IA dans ses pratiques de Product Manager et de Coach agile.

Intervenante à l’Agile Tour Montpellier 2024, Aurélie explique comment elle utilise quotidiennement des outils comme ChatGPT, Fireflies ou Gamma pour optimiser ses missions Discovery, automatiser ses tâches répétitives et gagner en productivité.

Découvrez comment ces technologies lui permettent également d'améliorer la communication en équipe et d'explorer de nouvelles formes de créativité.

Elle partage des exemples pratiques sur l'utilisation de l'IA pour synthétiser les entretiens utilisateurs, générer automatiquement des User Stories ou encore faciliter l’animation d’ateliers collaboratifs. Aurélie évoque également les défis liés à l’adoption de l’IA, les mentalités qui évoluent rapidement et les bonnes pratiques pour rester compétitif.

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La conférence d'Aurélie "2027: Voyage au Coeur de l'IAgilité"

https://www.youtube.com/watch?v=u5jNsn0n9lc

La newsletter AiPAD Club : https://www.aipad.club/

Pour suivre Aurélie Le Guillou :

LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/aurelieleguillou/

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La confiance est-elle la clé de la performance d’une équipe ? Dans cet épisode, Jérôme Urvoas partage son expertise sur l’impact fondamental de la confiance dans les équipes agiles et les entreprises. Il explore comment la sécurité psychologique, la transparence et un leadership authentique permettent de bâtir des équipes plus efficaces et innovantes.

Jérôme Urvoas explique que sans confiance, aucune équipe ne peut atteindre son plein potentiel. Il décrit les trois niveaux de confiance : individuelle, interactionnelle et organisationnelle, et montre comment les entreprises peuvent les renforcer grâce à la transparence, au respect des engagements et à une vision partagée. Il met en garde contre les dangers des tabous non exprimés, du manque de vision collective et de la peur en entreprise, qui freinent l’innovation. Enfin, il partage des exemples concrets, notamment des pratiques mises en place dans les entreprises en full remote, et donne des conseils pour renforcer la confiance au quotidien.

La conférence de Jérôme
"La confiance, la clé d’une équipe agile performante" https://www.youtube.com/watch?v=pIuX2Wtknfs

Livres
Amy Edmondson : un ouvrage de référence sur la sécurité psychologique en entreprise, basé sur des études menées chez Google.
Ali Armand : un livre sur la confiance et le leadership.

Pour suivre l'actualité de Jérôme
Linkedin : https://www.linkedin.com/in/jeromeurvoas/

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(Product) Discovery Discipline : les avantages et les challenges que ça pose.

Tristan Charvillat, VP Design chez Malt est auteur de “Discovery Discipline”. Il nous parle de cette méthode dans cet épisode.

Discovery Discipline est un framework qui permet de dérisquer un maximum votre projet avant de partir en production.

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Les informations mentionnées dans cet épisode

- Discovery Discipline

- Design Thinking

- L’agilité c’est l’extrême rigueur - Jean-Pierre Lambert, Scrum Life

- Shape Up

- Continuous Discovery Habits

- Chaine YouTube Scrum Life

- Formation Deviens meilleur(e) Leader Agile

- Template Notion suivi projet Thiga

- Template Notion suivi projet Manomano

- Série La Diplomate

Recommandations de Tristan

- Livre Discovery Discipline https://www.amazon.fr/Discovery-Discipline-m%C3%A9thode-radicale-exceller/dp/2493193016

- Newsletter Le Ticket https://www.le-ticket.fr/

- Livre Insanely Simple

- Méthode Getting Things Done

- Tous les romans de Pierre Lemaitre https://fr.wikipedia.org/wiki/Pierre_Lemaitre

- Livre Système 1 / Système 2

Pour suivre l'actualité de Tristan

LinkedIn https://www.linkedin.com/in/tcharvillat/

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