Bonjour et bienvenue dans “La Minute RSE” – le podcast qui parle responsabilité sans se prendre la tête… mais avec sérieux quand même ! Je suis Anne-Sophie Jacob d'ADV Solutions et aujourd'hui, on va parler…

…de toutes ces actions responsables qu’on mène sans forcément l’afficher partout.

Chez Hydrogène Sports, il n’y a pas (encore) de label sur la façade. Et pourtant…

On repense les itinéraires pour préserver les sites naturels.
On accueille aussi des publics qu’on oublie trop souvent.
On sensibilise les client(e)s sans leur faire la morale.
On nettoie avec des produits sains pour l’environnement.
Et on choisit du matériel solide, durable, qui ne finit pas en décharge à la fin de la saison.

Bref, ce n’est pas parfait. Mais c’est pensé, assumé, incarné.

Et si la vraie RSE, c’était ça : faire mieux, chaque jour, avec ou sans certification, mais toujours avec conviction ?

À dans 15 jours pour un nouvel épisode éclair et engagé dans la minute RSE.

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…du management. Celui qui demande agilité, engagement, résilience… sans jamais interroger le cadre de travail.

Manager en 2025, ce n’est pas coller un smiley dans la newsletter interne. C’est co-construire, faire confiance, alléger les process absurdes, et surtout… arrêter de faire comme avant.

La RSE, ce n’est pas une couche de com’ : c’est une boussole. Et pour les managers, elle peut devenir un sacré levier pour remettre du sens, du souffle et du lien dans les équipes.

Allez, on l’actualise ce poste de manager ?

À dans 15 jours pour un nouvel épisode éclair et engagé dans la minute RSE.

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…de ces services clients qu’on pilote à coups de chiffres, de tickets, de taux de décroché… mais qu’on oublie souvent d’écouter.

Derrière chaque mail ou appel, y’a une attente humaine. Et derrière chaque conseiller(ère), y’a un cerveau, une charge mentale et souvent… un manque de reconnaissance.

Et si on utilisait la RSE pour faire du service client un vrai levier de lien, d’impact, et de fidélisation durable ?

Parce que des KPI, on en a plein. Mais ce qui fait rester un(e) client(e) ou un(e) collaborateur(rice)… c’est pas un score, c’est une expérience.

À dans 15 jours pour un nouvel épisode éclair et engagé dans la minute RSE.