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Customer Service Culture

Customer Service Culture

By: Paolo FABRIZIO
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 Customer Service Culture è il podcast dedicato al servizio clienti digitale e alla diffusione della 'cultura del cliente' in azienda. Paolo Fabrizio condivide casi studio, approfondimenti e interviste a manager.
Scopri i servizi per le imprese ➡️ https://customerserviceculture.com/Copyright Paolo Fabrizio Economics
Episodes
  • #225 Come trasformare il tempo da costo a valore

    #225 Come trasformare il tempo da costo a valore
    Dec 10 2025
    La gestione del tempo rimane una spina nel fianco per molte realtà. Dunque è possibile trasformare il tempo da costo a valore? Paolo Fabrizio condivide esempi concreti frutto della sua attività a fianco di imprese.
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    13 mins
  • #224 IA e Customer Service: 2 errori da evitare

    #224 IA e Customer Service: 2 errori da evitare
    Oct 28 2025
    In alcuni casi la convivenza tra intelligenza artificiale e customer service presenta alcune difficoltà. Paolo Fabrizio evidenzia due errori che ogni customer service manager deve cercare di prevenire.
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    24 mins
  • #223 Feedback, conversazioni e futuro con il cliente

    #223 Feedback, conversazioni e futuro con il cliente
    Sep 30 2025
    Per non mettere a repentaglio il futuro con il cliente alimenta conversazioni di valore.
    Paolo Fabrizio condivide alcune riflessioni ed esempi concreti per mantenere calda la relazione.
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    22 mins
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In the spirit of reconciliation, Audible acknowledges the Traditional Custodians of country throughout Australia and their connections to land, sea and community. We pay our respect to their elders past and present and extend that respect to all Aboriginal and Torres Strait Islander peoples today.