Lorsqu’on achète un produit dans l’Union européenne, on entend parler de garantie légale, de garantie commerciale… mais on ne sait pas toujours ce que ça couvre.

Aujourd'hui, Elphège Tignel nous parle du chargeback, ou en français, de la rétrofacturation. Un mécanisme encore assez méconnu pour de nombreux consommateurs.

Il y a 22 ans, un règlement européen avait profondément changé la vie des passagers aériens. Retard de vol, annulation, refus d’embarquement, nous, en Europe, sommes protégés par des droits concrets.

Vous avez forcément entendu parler des RGPD. Peut-être sans toujours savoir ce qui se cache derrière ces quatre lettres. Et bien sachez que c’est l’ensemble des règles qui protègent nos données personnelles.

Plus de protection, plus de transparence et parfois même… moins de frais ! Plusieurs mesures entrent en vigueur en 2026. Elles devraient faciliter le quotidien des voyageurs, des acheteurs et plus largement de tous les consommateurs européens.

Aujourd’hui, Elphège Tignel va nous parler du Consumer Agenda 2025-2030 présenté par la Commission européenne, un programme ambitieux pour améliorer la vie quotidienne des consommateurs...

Noël approche et nombreux sont ceux parmi nous qui ont déjà rempli leur hotte sur Internet...

Chaque année, à la fin novembre, les consommateurs européens se ruent sur les promotions du Black Friday, du Cyber Monday et des remises pour les achats de Noël à venir...