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CX LAB

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By: Radio Trend Topic
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Un programa dedicado exclusivamente al mundo de las Experiencias del Consumidor y cómo las empresas diseñan, proyectan, planifican y ejecutan sus estrategias de CX.

Conduce Fernanda Ljuba, Lic. en RRPP Certificación Disney Institute en Quality Service, People Engagement & Service Excellence.

Diplomado Internacional en Kinesics Coaching y Comunicación No Verbal.

Posgrado en Imagen Corporativa y Management.Más de 10 años de experiencia en Hotelería de lujo y Retail. Trabajó como trainer oficial en Pandora para Latam y en Nestle Nespresso para Latinoamérica, en el Hotel Caesar Park y en organismos públicos en las áreas de Comunicación, RRHH y RRPP, eventos, servicio al cliente y turismo.

Su carrera profesional se desarrolló en varios países de Latinoamérica y Europa liderando equipos, construyendo marcas y trasmitiendo su experiencia en el servicio y las ventas.
Consultor, Coach & Trainer de equipos en imagen pública y profesional, ventas y servicio de excelencia.
Ver más sobre ella https://ferljuba.ar/

Todas las semanas nuevas experiencias en la voz de sus protagonistas para conocer todo sobre el valor y la reputación de las marcas.Copyright Radio Trend Topic
Economics
Episodes
  • CX LAB T1P18 - Capacitar es servir mejor
    47 mins
  • CX LAB T1P17- Experiencia vs servicio al cliente
    53 mins
  • CX LAB T1P16 - Experiencia al Cliente en la Industria del Lujo
    53 mins

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In the spirit of reconciliation, Audible acknowledges the Traditional Custodians of country throughout Australia and their connections to land, sea and community. We pay our respect to their elders past and present and extend that respect to all Aboriginal and Torres Strait Islander peoples today.