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Avantage Client

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By: Marie Djamilatou
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 Avantage Client est un podcast sénégalais 100% dédié à l’expérience client. Au Sénégal, c’est un concept encore trop souvent perçue comme secondaire. Pourtant, les entreprises qui réussissent l’ont bien compris : placer le CLIENT au centre des décisions stratégiques, c’est se donner un avantage compétitif durable. Avec Avantage Client, je veux vulgariser l’expérience client et montrer de manière simple et concrète, comment elle peut transformer vos résultats. Au programme : Expérience client : comprendre et créer des parcours mémorables Relation client : améliorer chaque interaction pour fidéliser CRM & digitalisation : tirer parti des bons outils digitaux pour gagner en efficacité et en productivité Deux fois par mois, entrepreneurs, managers, commerciaux ou passionnés par le client, retrouvons-nous pour apprendre vite, bien, et surtout utile. Parce qu’aujourd’hui, l’expérience client n’est plus un luxe. C’est votre meilleure avantage compétitif ! Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.Marie Djamilatou
Episodes
  • Ep#001 - Deux restaurants, deux émotions

    Ep#001 - Deux restaurants, deux émotions
    Oct 28 2025

    Dans ce tout premier épisode d’Avantage Client, on plonge ensemble dans :

    • Ce qu’est réellement l’expérience client (et ce qu’elle n’est pas)

    • Pourquoi elle influence directement la fidélité et la recommandation

    • Et comment, à travers de simples détails, une entreprise peut transformer un client satisfait en véritable ambassadeur.


    À travers une courte histoire de deux restaurants, vous découvrirez comment les émotions, la clarté et l’attention peuvent faire toute la différence dans un parcours client.

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    Et n’oubliez pas : l’expérience client n’est plus un luxe, c’est votre meilleur avantage compétitif.

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    9 mins
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