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Good customer service is the lifeblood of any business. You can offer promotions and slash prices to bring in as many new customers as you want, but unless you can get some of those customers to come back, your business won’t be profitable for long. Good customer service is all about bringing customers back.

Recruitment of the right people for the right reasons in the right roles for your team is so incredibly important, yet so often ignored or pushed to the rear. If you were to purchase a $50,000 piece of equipment for your business you wouldn’t do it on a whim or fancy. You would do your homework. You would find out all there is to know about the equipment and how it would best serve your business needs and goals. You would want to know everything about it. This is smart business thinking.

Developing a loyal championship team that is willing to stand in the heat for you, win for you, follow you and rejoice with you is the result of directed, well-placed and guided intention and training. It doesn’t just happen. In fact look at a disjointed group of selfish employees who lazily hang about a workplace trying to get away with producing as little as possible and I’ll show you a team that lacks direction and leadership.

This is the core of it all, isn’t it? What’s the point of working yourself into a frenzy week in, week out when the financials are spiraling out of control? In this very important module we look at the ways in which business can gain control and undertake good financial management. If you want your business to grow profitably and reliably then this is a must-have module. Getting your finances in order is a mature and reasonable response to owning and operating a business.

The great belief in the ‘loyal customer’ who will stay with you for years and refer you to others and help out when times get tough and stand by you through thick and thin - is a myth! No client can afford to be so doggedly faithful. They have their costs and issues too. These days it’s all about how you can be loyal to them! Once you realize that and stop blaming your customers for your own ups and downs, you’ll go a long way towards accessing the right thought patterns that will see you through - in all economic climes.

What keeps a huge multinational business like McDonald’s ticking over every day when they have to rely on the input of inexperienced teenagers? Systems! What keeps franchises ticking over? Systems! How do countries continue to operate with changes of government? Systems! If your systems are obsolete, nonexistent, and ineffective then so too will be your output and productivity.

If there are no clients from whom to generate income, there becomes little point in carrying on a business. We all know how important the generation of new clients can be. And we know too that outgoings spent on advertising can have hit-or-miss results. That’s why at More Profit Less Time, we dedicate serious time and energy to training our business owners in familiarizing themselves with the factors that generate more clients as opposed to actions that simply stimulate the bank accounts of advertisers.

When you’re busy running or managing a business, it’s easy to get caught up in the day-to-day tasks. You become myopic to the expectations, directions, and goals you’ve set, and they sit all too comfortably on the long finger of never ever. Rediscovering the basic fundamentals and skills that make a business tick has been a most productive, refreshing, and illuminating task for many of our clients.

Your salespeople are your lifeblood. You may not like it, but that’s the way it is, and they are also a breed unto themselves. They don’t function like the rest of us, and aren’t we glad about that! They have to be tough, negotiating, conciliatory, patient, driven, results-oriented, and bloody minded. If they were not so, they wouldn’t get the results we need. But are you getting the best out of them? We tend to respond to our sales staff in one of two ways.

In this important and informative module, discover the importance of these questions and how they apply to your business: What is leverage? Why does your business need it? What are the benefits of leverage? What are the basic principles of leverage? What are the benefits of leverage? Does it apply to my business? What tests and measures can I apply to get the cutting-edge advantage? How can I work smarter and not harder? How can I reclaim time from a busy schedule?

En un tranquilo barrio residencial de Nueva York, un barrio de calles arboladas y acogedoras familias, algunos hogares han recibido una nota anónima: «Me resulta muy difícil escribir esta carta. Espero que no nos odie. Hace poco mi hijo entró en su casa cuando usted estaba fuera...».

Si te gustan los libros de Camilla Läckberg, no te pierdas las novelas policiacas de Anna Ihrén. Dennis Wilhelmson pide una excedencia de la policía de Gotemburgo para volver a la isla de su infancia, Smögen, para procesar los duros momentos que acaba de atravesar. Pero el verano no será tan tranquilo y sereno como había imaginado. Un joven es encontrado muerto en el puerto pesquero de la isla y un viejo amigo de Dennis desaparece sin dejar rastro. Involuntariamente, se ve envuelto en la mayor investigación de asesinato que jamás se ha visto en la región.

Los muertos no cuentan sus secretos..., hasta que los escuchas. La chica con el rostro destrozado y la boca llena de tierra se ha quedado viendo, sin mirarlo, el cielo azul. Cientos de moscas revolotean sobre sus restos sanguinolentos. El centro de investigación Westerley no es para pusilánimes. Como la «granja de cadáveres» que es, se dedica a investigar la descomposición del cuerpo humano; así que sus huéspedes son despojos en diversos estados de putrefacción.

De la mano de Kyle Millar, escucha The Verb Circus, un repaso exhaustivo a los verbos más importantes del inglés, basado en el prigrama de Vaughan Radio.

The Verb Circus presenta 20 de los verbos más importantes del inglés. Además, lo hace a través de explicaciones y ejercicios vitales para llegar a dominarlos de una vez por todas. Aprenderás usos de verbos que seguramente no sabías y ganarás toda la fluidez necesaria para desenvolverte en inglés eficazmente en cualquier situación. Presentado de una manera dinámica, divertida y superdidáctica, te engancharás a las lecciones y los retos que te plantea Kyle Millar.

De la mano de Kyle Millar, escucha The Verb Circus 3, una tercera entrega para hacer un repaso exhaustivo a los verbos más importantes del inglés, basado en el prigrama de Vaughan Radio.

De la mano de Kyle Millar, escucha The Verb Circus 2, un repaso exhaustivo a más verbos importantes del inglés, basado en el prigrama de Vaughan Radio.

Business English es tu guía para para conseguir trabajo y triunfar en los negocios en inglés. No hablar inglés te limita profesionalmente, son muchos los casos en los que grandes profesionales han visto frustradas sus expectativas laborales por no hablar el idioma. Kyle Millar, te ayudará a preparar tu carta de presentación, tu currículo y tu entrevista personal, te guiará en tus presentaciones, tus llamadas de teléfono, tus emails, tus negociaciones y conseguirá refinar tu inglés en campos como el marketing, finanzas, contabilidad...etc.

Mercedes Guerrero nos presenta a Laura y su madrastra Sofía, que llegan a Salzburgo huyendo de Carlos, padre de Laura. Viven, bajo unas identidades falsas, atemorizadas por si pudiera encontrarlas. Por otro lado, conoceremos la historia de William, un joven que no duda en trapichear para conseguir convertirse en un hombre importante. Y además, descubriremos la misteriosa muerte de Lukas Tillman, un hombre que ha aparecido congelado en las montañas nevadas, habiendo desaparecido hace casi veinticinco años.

Una bella mujer anónima parece ser solo otro cadáver más en la morgue. Tras un supuesto suicidio, yace sobre una camilla, aguardando el bisturí de la médica forense Maura Isles. Pero cuando Maura abre la bolsa que contiene el cadáver y lo mira, se lleva el susto de su vida. El cadáver abre los ojos. La mujer está indudablemente viva, y tras ser llevada al hospital, con serena y espeluznante precisión mata a un guardia de seguridad y toma varios rehenes... uno de los cuales es una paciente embarazada, Jane Rizzoli.