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Warteschleifen in der Telefonhotline. Kaum Personal im Laden. Angebote, die nicht zu Ihren Bedürfnissen passen. Wann waren Sie zum letzten Mal begeistert? Egal, ob stationär oder digital: Manche Firmen scheinen Kunden nicht zu wollen. Und wundern sich am Ende, warum der Umsatz nicht stimmt. Die Markenexperten Franz-Rudolf Esch und Daniel Kochann erklären, wie Unternehmen Kunden verstehen, Kaufmotive erkennen und das Erleben an den Kontaktpunkten so steuern, dass Wow-Erlebnisse entstehen. Am Ende einer begeisternden Customer-Journey stehen Kunden, die gerne wiederkommen.

Tim ist 16, als er die gleichaltrige Lena unter Drogen auf einer Party vergewaltigt. Vier Jahre später wird er aus der Haft entlassen und soll ein neues Leben beginnen. Doch die Auswirkungen seiner Tat dauern an - und lassen weder ihn noch Lena los.

Nachdem im Frühjahr 2013 das Buch "Der Pflaumentoffel und der Zauberstab der vier Elemente" mit einem ersten großen Sommerabenteuer im Weltbuch Verlag erschienen ist, war es nun wieder an der Zeit, allen kleinen und großen Freunden unseres Pflaumentoffels sein neuestes Weihnachtsabenteuer zu Gehör zu bringen. Besonders habe ich mich gefreut, dass Uwe Steimle von der Fortsetzung der Geschichte sofort begeistert war und dem Toffel, wie auch den anderen Figuren, mit seiner unverwechselbaren Art seine Stimme geliehen hat. Gerade als "heulendes Hörnchen" muss man ihn erlebt haben!

Stefan Zweig wurde im ersten Weltkrieg zum Pazifisten. Als ich 1982 zur NVA einberufen wurde und im Spind meinen Stefan Zweig im Essensfach versteckte, wurde ich durch diese geistige Nahrung auch zum Kriegshasser. Nein, der Krieg ist nicht der Vater aller Dinge. Hier irren ausnahmsweise die alten Griechen. Liebe zum Menschen und zwar zu allen Menschen, das ist es was Zweig sein Leben lang vorlebte, predigte, ja beschwor. Nur durch Stefan Zweig habe ich gelernt zu hassen.

Humorvolle Lesung und Gedanken von Günther Zieschong. Mitschnitt vom 25.1.1999 aus der "Herkuleskeule" Dresden. Uwe Steimle, 1963 geboren und aufgewachsen in Dresden, ist Schauspieler, Kabarettist und Autor. Neben erfolgreichen Theaterengagements präsentierte er sich in zahlreichen Film- und Fernsehrollen, darunter als Hauptkommissar in 31 Folgen der Fernsehserie "Polizeiruf 110". Mitte 2012 lief der Kinofilm "Sushi in Suhl", die abenteuerliche Geschichte des Thüringers Rolf Anschütz und seines legendären Japan Restaurants "Waffenschmied", an, in dem Steimle die Hauptrolle spielt.

Das Auge sieht sich nimmer satt, Sagt Salomon in seinen Sprüchen. Ach, dass er Dresden nicht gesehen hat! Vermutlich hätt' er diesen Satz Geändert, wo nicht ausgestrichen: Hier an dem Königlichen Schatz Womit das grüne Zimmer pranget, Sieht sich das Auge völlig satt, Dass es nichts mehr zu sehen verlanget. Umsonst verreist man so viel Geld, Vergebens wird mit großen Kosten, Nach Süd und West, nach Nord und Osten Die Reise hitzig fortgestellt, Damit man fremde Wunder sehe; Allein man findet in der That Weit größte Wunder in der Nähe, Als man nicht in der Ferne hat.

Politisch unkorrekt und urkomisch ist dieser bayrisch-sächsischer Freundschaftsabend und zugleich ein Plädoyer für: Kabarettisten aller Länder vereinigt Euch. Natürlich nur auf der Bühne, aber immerhin gleichermaßen gefeiert in München UND in Leipzig. Uwe Steimle, 1963 geboren und aufgewachsen in Dresden, ist Schauspieler, Kabarettist und Autor. Neben erfolgreichen Theaterengagements präsentierte er sich in zahlreichen Film- und Fernsehrollen, darunter als Hauptkommissar in 31 Folgen der Fernsehserie "Polizeiruf 110".

Uwe Steimle, 1963 geboren und aufgewachsen in Dresden, ist Schauspieler, Kabarettist und Autor. Neben erfolgreichen Theaterengagements präsentierte er sich in zahlreichen Film- und Fernsehrollen, darunter als Hauptkommissar in 31 Folgen der Fernsehserie "Polizeiruf 110". Mitte 2012 lief der Kinofilm "Sushi in Suhl", die abenteuerliche Geschichte des Thüringers Rolf Anschütz und seines legendären Japan Restaurants "Waffenschmied", an, in dem Steimle die Hauptrolle spielt.

"Den nenn ich in tiefster Seele treu, der die Heimat liebt wie Du...", sagte einmal Theodor Fontane. Für mich ist Heimat in erster Linie meine Sprache und damit mein ich natürlich unser wunderbares, weiches und zu tiefst melodisches weil feinstem Gesang gleichendes "Sächsisch". Uwe Steimle. Uwe Steimle, 1963 geboren und aufgewachsen in Dresden, ist Schauspieler, Kabarettist und Autor. Neben erfolgreichen Theaterengagements präsentierte er sich in zahlreichen Film- und Fernsehrollen, darunter als Hauptkommissar in 31 Folgen der Fernsehserie "Polizeiruf 110".

Abertausende Zuschauer haben Uwe in verschiedenen Programmen von ganz unterschiedlichem Temperament erlebt. Diesmal besticht seine unprätentiöse Darbietung auf besondere Weise. Bewusst wählte er für die Aufzeichnung den einmaligen Leipziger "akademixer-Keller" - einer der schönsten Kleinkunstbühnen in Deutschland. Hier hatte er ein Heimspiel, was an den Zuschauerreaktionen unschwer zu erkennen ist.

"Es war einmal eine hübsche Prinzessin mit viel Rosa drumrum. Und wie die meisten Prinzessinnen war sie sehr dumm." Und nicht nur dumm ist Prinzessin Popelkopf, sondern auch gemein. Als sie aber eine kleine Hexe beleidigt, wird sie von dieser verflucht, so zu sein, wie sie heißt. Fortan hat die Prinzessin tatsächlich einen riesigen Popelkopf auf ihrem Hals und überlegt, wie sie ihn schnell wieder loswerden kann. Ein neuer Name muss her. Aber soll sie deshalb wirklich Fürst Furzgesicht heiraten?

Wenn es nach dem Weihnachtsmann und seiner Frau geht, soll der Sohn später in die Stiefelstapfen des Vaters treten. Aber der Junge hat andere Pläne! Winter, Schnee, Orangen, Bärte, Rot und Weiß - all das kann der Kleine nicht leiden. Blühende Blumen, Bienen, kurze Hosen und bunt bemalte Eier sind dafür ganz nach seinem Geschmack. Und deswegen möchte er Ostermann werden. Seine Eltern sind natürlich überhaupt nicht begeistert, Weihnachtsmann sein ist schließlich Familientradition!

Die angesehene Wissenschaftlerin Dr. Elisabeth Ambrose entwickelte ein Gateway, das es möglich macht, andere Zeitlinien zu erforschen und mit diesen in Kontakt zu treten. Doch nicht alles läuft wie geplant: nach Inbetriebnahme erscheinen unkontrolliert Personen aus anderen Zeitlinien in der Hiesigen - die sogenannten Anomalien. Das gut versteckte Anomalia ist eine Zufluchtsstätte dieser Gestrandeten und beheimatet nach und nach Menschen unterschiedlichster Herkunft. Doch jede vielschichtige Gesellschaft birgt etliche Konflikte.

Christian Falk ist Journalist. Er ist Fußball-Reporter. Er ist, was den FC Bayern betrifft, ein Insider. Er nimmt die Leser erstmals mit hinter die Kulissen der Fußball- und Reporter-Welt. Die Generation um Schweinsteiger, Lahm und Podolski begleitet er so nah wie kein anderer. Von den ersten Schritten als Profis bis hin zum Weltmeister-Titel - und darüber hinaus. Falk gewährt einen Einblick durchs Schlüsselloch und lässt spüren, wie es ist, von Uli Hoeneß angebrüllt zu werden, Opfer der Scherze von Franck Ribéry zu sein oder mit Louis van Gaal Rotwein zu trinken.

"Es gibt keinen Ort in den Malaiischen Staaten, der bezaubernder wäre als Tanah Merah...", so beginnt Somerset Maugham eine seiner bekanntesten Erzählungen. Doch auch an den bezaubernden Orten dieser Erde wohnt das Böse. Ob in Südostasien, Frankreich oder in heimischen Gefilden, stets versteht es Somerset Maugham in die Abgründe der menschlichen Seele zu blicken und die dunklen Seiten der zwischenmenschlichen Beziehungen auszuleuchten. Maughams Geschichten beben vor innerer Spannung und sind angereichert mit einem hintergründigen Humor.

Vom Autor des New-York-Times-Bestsellers Eat that frog. Verdoppeln und verdreifachen Sie Ihre Verkäufe auf jedem Markt. Brian Tracy enthüllt die Geheimnisse seines Erfolgs. Im Laufe seiner Karriere hat er zahlreiche Strategien entwickelt, wie man Kunden gewinnt und sie zum Kauf bewegt. Zweck dieses Buches ist es, Ihnen eine Reihe von Ideen, Methoden, Strategien und Techniken an die Hand zu geben, die Sie sofort einsetzen können, um mehr Verkäufe zu tätigen, und zwar schneller und einfacher als je zuvor.

「まずは、自信をつけてしまえ！」では成功を収めたり、自信を高めたりするための方法が段階的に述べられます！

Werden Sie von anderen ausgenutzt? Versuchen Sie es immer, allen recht zu machen? Fällt es Ihnen schwer, Nein zu sagen? Dr. Henry Cloud, bekannter Psychologe, Autor und Redner, und Dr. John Townsend, bekannter Ehe- und Familientherapeut, haben schon Millionen von Menschen geholfen, ihr Leben zu verbessern, gesunde Grenzen zu setzen und Schuldgefühle loszuwerden. Die beiden Autoren erklären, dass Nein sagen nicht gegen das Gesetzt der Nächstenliebe verstoßt - im Gegenteil, gesunde Grenzen müssen gesetzt werden, damit ein Mensch leben und lieben kann.

ABP Verlag präsentiert den New York Times Bestseller "Leadership: Die 21 Führungsprinzipien" vom Führungsexperten John C. Maxwell! Die Ausgabe zum 25-jährigen Jubiläum des Klassikers. Die Geschäftswelt verändert sich ständig und wird von Jahr zu Jahr schneller, unvorhersehbarer und unsicherer. Was sich jedoch nicht geändert hat, ist die Tatsache, dass gute Führung für den Erfolg jeder Organisation von entscheidender Bedeutung ist. Auch die Grundsätze, auf die sich jede Führungskraft stützen kann, um ihr Unternehmen voranzubringen, sind die gleichen geblieben.

Jedem Kind in jeder Situation richtig begegnen! Eltern sind häufig unsicher, wie sie den Bedürfnissen ihrer Kinder gerecht werden können. Geschwister sind verschieden. Deshalb geht der Wunsch vieler Eltern, alle Kinder gleich zu behandeln, an der Realität vorbei. Man muss jedem Kind gerecht werden. Das schließt Streit und Rivalitäten nicht aus! Der bekannte Erziehungsexperte Jan-Uwe Rogge erklärt die Bedeutung der Geschwister füreinander und zeigt Wege aus – oft selbst gestellten – Fallen im Alltag.