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Nous voulons tous être de bonnes personnes. Des gens calmes, polis, résilients, adaptés à la société, conciliants et sages, en bref : la « meilleure version de nous-mêmes ». Est-il cependant si malin de vouloir supprimer nos mauvaises pensées ? À première vue, il est honteux et mesquin d'avoir le seum. Personne ne voudrait être accusé d'être mauvais perdant, envieux, jaloux ou boudeur. C'est un sentiment qu'on s'efforce de refouler à grands coups de développement personnel. Pourtant, le seum est profondément humain. Mieux : il pourrait même constituer la clef de notre plénitude.

Abordez sereinement toutes les situations et transformez les affrontements en épisodes constructifs. Le conflit fait partie de la vie. Au quotidien, nous éprouvons des difficultés relationnelles : maladresses, malentendus, désaccords, oppositions sans conséquence ou hostilités violentes... Souvent, nous avons peur et les comportements que nous adoptons ne font qu'envenimer les choses. Pourquoi entrons-nous en conflit ? Quels outils de dialogue privilégier ? Comment communiquer de façon consciente ?