Wie Unternehmen ihre besten Kunden selbst verbrennen
Failed to add items
Add to basket failed.
Add to Wish List failed.
Remove from Wish List failed.
Follow podcast failed
Unfollow podcast failed
Wie Unternehmen ihre besten Kunden selbst verbrennen
-
Narrated by:
-
By:
About this listen
Warum schaffen es Unternehmen, kaufbereite Kunden aktiv zu verlieren?
In dieser Folge erzähle ich von echten Gesprächen aus der Masterclass: Mehrere Unternehmer wollen sich ein ERP-System holen – Zeiterfassung, Logistik, Auftragsverwaltung, das ganze Paket. Die Software ist bekannt, die Kaufabsicht ist da.
Und trotzdem passieren zwei Dinge, die du dir als Unternehmer niemals leisten solltest:
Unklare Zusatzkosten ohne Gegenwert („1000€ – aber wofür eigentlich?“)
Das ultimative Beziehungskiller-Statement: „Alles unter 10 Mitarbeiter ist für uns uninteressant.“
Du erfährst:
– warum „du bist uns zu klein“ Brücken verbrennt
– weshalb Zielkunden-Avatare oft als Schutzschild missbraucht werden
– wieso Fokus ohne Respekt Arroganz ist
– warum Gefühle länger bleiben als jedes Produkt
– und wie du Nein sagst, ohne den Kunden zu verlieren
Unternehmen scheitern selten an schlechten Kunden.
Meistens scheitern sie an schlechter Haltung gegenüber guten.