Você sabe o que é uma experiência hiperconectada? E como ela impacta os clientes?

Descubra nesse POD-Z como o simples ato de ligar o interruptor da sua sala se conecta a esse conceito e como a Light, empresa de energia do Rio de Janeiro, está tornando a experiência hiperconectada real: com higienização de canais digitais, mudança de paradigma e um olhar profundo para o cliente. Vem conferir!

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Vale a pena estar em todos os canais para se relacionar com o cliente? E como integrar multicanalidade a toda a jornada de atração, vendas, atendimento e nutrição?

Mariana Taiani, gerente de Parcerias da META, é a convidada deste POD-Z para tirar suas dúvidas sobre esses temas e trazer novidades do que a META está preparando para inovar a relação das empresas e seus clientes e enriquecer a experiência dos consumidores, especialmente no Brasil.

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Neste episódio, conversamos com Priscilah Plaça, autora do livro "Vendas, este é o jogo", sobre como transformar processos de venda tradicionais em experiências realmente centradas nas pessoas.

Ela compartilha caminhos para criar relações mais humanas, estratégias que respeitam o tempo do cliente e mostra como a empatia pode ser a ponte entre ouvir e converter.

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