“La problématique, ça n’est pas d’utiliser l’IA, mais de trouver les cas d’usage et se former dessus” 💡

Dans cet épisode passionnant, Thomas Loubert, qui se définit comme un expert de l’adaptabilité, apporte sa vision de la formation IA dans le secteur du tourisme. Il nous rappelle notamment que :

“Les êtres vivants dans la nature ne font que s’adapter aux fluctuations pour être stable. Une entreprise est un écosystème vivant, l’IA est une fluctuation” 🌱🤖

Alors comment fait-on pour intégrer l’IA dans l’entreprise pour que l’entreprise soit durable ? Comme pour toute nouveauté, l’implémentation nécessite préparation et adaptation au changement. 🔧

🎯 Ce que vous allez retirer de l’épisode :

✅ Comment identifier des cas d’usage concrets et prioritaires pour votre structure.

✅ Pourquoi former vos équipes devient stratégique (et comment le faire efficacement).

✅ Quelle posture adopter pour rendre l’entreprise plus résistante et durable face aux changements.

💬 Partagez en commentaire : quel process gagnerait le plus à être revu dans votre organisation ?

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📌 Ce podcast est produit par le collectif Away We Go, un réseau de freelances experts du tourisme B2B et B2C, spécialisés en production, vente, marketing et développement stratégique.

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Les grands défis du tourisme avec Valérie Boned, Présidente des Entreprises du Voyage (EDV)

Enregistré en live sur le salon IFTM, cet épisode animé par Marjorie Govinden aborde sans détour les mutations profondes du secteur et le rôle clé que jouent les EDV pour accompagner les acteurs du tourisme dans cette transformation.

Représenter, défendre et soutenir concrètement les entreprises — c’est la mission première des EDV : accompagnement juridique, social, fiscal, mais aussi digital, pour aider les agences, TO et opérateurs à anticiper, se structurer et gagner en efficacité.

Avec Valérie Boned, nous avons parlé sans langue de bois de :
- les défis du secteur cette année
- la transformation digitale et de l’IA, un levier pour libérer du temps et mieux servir le client,
- la feuille de route 2026 : productivité, économies d’échelle, innovation et qualité de la relation client,
- les enjeux de transmission des entreprises.

Un échange franc, inspirant et tourné vers l’action, à l’image de Valérie et de la mission des EDV.
Un épisode à écouter pour mieux comprendre comment notre écosystème peut avancer, ensemble, vers un tourisme plus agile.

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“Moins de back office et plus de ventes.”

En 2025, la technologie en général et l’IA en particulier permet aux agents de voyage de s’outiller sans se ruiner. Thomas Hiley, cofondateur et CPO de Gentour, nous partage son expérience personnelle en tant que voyageur qui l’a encouragé à mettre son expertise tech au service des agents de voyage.

Sa conviction, c’est que l’appel de découverte en particulier et la relation client en générale doit prendre plus de temps pour mieux comprendre les attentes du voyageur.

“J’ai pu observer énormément de tâches manuelles qui sont données à la même personne qui est censée aussi vendre et accompagner ses clients. Sur la même personne, l’agent de voyage, repose le fait de devoir vendre mais aussi fournir un service de relation client et aussi un travail de back office”

Mais à quoi bon outiller les agents de voyage si les voyageurs peuvent également avoir accès à ce type d’outils ?

Parce que comme Thomas, de nombreux voyageurs sont prêts à payer pour du service.

“En tant que consommateur je ne suis pas prêt à utiliser l’IA pour que l’IA réserve un voyage. Ce que je recherche, c’est de l’accompagnement, des conseils et de la sécurité.”

Cet épisode passionnant est à destination des professionnels du tourisme qui vont de l’avant pour répondre aux attentes des voyageurs d’aujourd’hui et rester compétitif demain.

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Gentour: https://www.gentour.ai/

Perplexity gratuit: https://www.mac4ever.com/ia/191611-comment-obtenir-1-an-d-abonnement-gratuit-a-perplexity-pro-grace-a-paypal

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