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Le lean management affiche des résultats opérationnels réels. Ce qui pose problème, c'est l'écart entre le lean théorique — celui d'Ohno, avec ses filets de sécurité — et le lean tel qu'il est pratiqué dans la majorité des entreprises occidentales. Les recherches comparatives européennes montrent que les organisations en lean production cumulent des conditions de travail plus dégradées que les organisations tayloriennes classiques. Trois mécanismes l'expliquent : la dégradation documentée des indicateurs de santé au travail (Valeyre, Bouville & Alis), la destruction des marges d'intelligence professionnelle décrite par Yves Clot, et le consentement fabriqué via le kaizen analysé par Michael Burawoy. À l'opposé, les implémentations qui fonctionnent pour les personnes et pour la performance préservent toutes la slack, la co-construction des standards et le droit à l'arrêt. Un épisode pour dirigeants qui veulent faire du lean — vraiment.

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