In dieser Episode hatte ich das große Vergnügen, mit Maria-Theresa Schinnerl über ein Thema zu sprechen, das heute wichtiger ist denn je: echter Service, mitten im KI-Zeitalter.

Wir widmen uns einer Frage, die Unternehmen, Führungskräfte und Dienstleister gleichermaßen betrifft:
Wie gelingt es uns, in einer digitalisierten Welt echte Mensch-Momente zu schaffen und dadurch Kundenbeziehungen zu stärken?

Zu Gast: Mag. (FH) Maria-Theresa Schinnerl, CMC, CSP – ausgezeichnet mit dem international anerkannten „Certified Speaking Professional“ (CSP), einer der höchsten Qualitätsauszeichnungen für Keynote Speaker weltweit. Als eine der wenigen deutschsprachigen Speaker:innen mit dieser Auszeichnung steht sie für inhaltliche Tiefe, nachhaltige Wirkung und vor allem: Begeisterung mit Substanz.

„Service-Qualität ist kein Nice-to-have – sie ist die Superkraft der Zukunft.“

Sie bringt spannende Geschichten aus der Gastronomie, der Fliegerei und der Speaker-Welt mit und zeigt glasklar: Menscheln ist kein „Nice-to-have“, sondern ein „Must-have“.

📌 3 besprochene Themen:

• Warum kleine Gesten deinen Service unvergesslich machen
• Wie du mit Absagen besser umgehst als die Konkurrenz
• Wo du im Business unbedingt klare Grenzen ziehen solltest

Mehr über Maria-Theresa Schinnerl: https://www.schinnerl.com/

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