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Conteúdo Relacional vs Transacional: Qual Está a Construir (Mesmo) o Teu Negócio?

Conteúdo Relacional vs Transacional: Qual Está a Construir (Mesmo) o Teu Negócio?

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 Vamos ser honestos: já passaste por isto. Estás ali, a olhar para o ecrã, pronto para criar mais um conteúdo e bate-te aquela dúvida assassina – “Será que vou fazer um post para vender ou vou apenas partilhar algo que crie ligação com as pessoas?”Se estás neste momento da tua vida de criador, fica aí. Porque hoje vamos dissecar esta questão de uma vez por todas. E não, não é mais um daqueles artigos cheios de teoria sem substância. É sobre o que funciona mesmo, no terreno, no dia-a-dia.O Conteúdo Chato Que Todos Detestamos (Mas Alguns Continuam a Fazer)Conheces aquela sensação?Entras numa rede social e deparas-te com aquela empresa que só publica promoções. “Compra já! Oferta limitada! Leva 2 paga 1!”É como se estivesses a passear tranquilamente pela rua e alguém te agarrasse pelo braço a cada dois passos para te tentar vender algo. Chato, não é?Pois bem. Esse é o conteúdo transacional na sua forma mais pura e aborrecida. Aquele tipo de conteúdo que grita “só queremos a tua carteira” e que nos faz clicar rapidamente no “seguinte” sem qualquer remorso.Mas aqui está a coisa: não tens que ser assim.A Abordagem Que Muda Tudo: Know, Like, TrustJá falei disto noutros episódios (e vou deixar-te os links na descrição), mas vale a pena reforçar porque é absolutamente crucial para o teu negócio.As pessoas precisam de três coisas antes de te comprarem seja o que for:* Conhecer-te (Know) - Quem és tu? O que fazes? O que representas?* Gostar de ti (Like) - Identifico-me contigo? Partilhamos valores? Tens uma vibe que me agrada?* Confiar em ti (Trust) - És competente? Vais entregar o que prometes? Posso confiar em ti o meu dinheiro?E aqui está o pulo do gato: o conteúdo relacional é o que constrói estas três pontes.Quando só publicas conteúdo transacional – aquele “compra, compra, compra” – estás a saltar todas estas etapas. É como propor casamento na primeira mensagem do Tinder. Pode resultar uma vez em mil, mas estatisticamente? És só mais um estranho desesperado.Os Dois Tipos de Conteúdo Que Tens de Dominar1. Conteúdo Transacional: O Que Gera Vendas (Quando Bem Feito)Sim, precisas de criar conteúdo transacional. As pessoas têm que saber que tens coisas para vender. Mas há formas e formas de o fazer.A forma errada:* “PROMOÇÃO! Compra já! Só hoje!”* Sem contexto, sem valor, só pressão de vendasA forma certa:* Explica o teu produto ou serviço* Para que situações serve (e para quais NÃO serve – isto é crucial!)* Que problemas resolve especificamente* Casos de uso reaisOlha, às vezes é melhor perderes uma venda agora e ganhares a confiança para sempre. Se disseres honestamente “olha, este produto não é o mais indicado para ti neste momento, mas tenho esta alternativa” – essa pessoa vai lembrar-se de ti. Vai confiar em ti. E quando chegar o momento certo, vai comprar-te.2. Conteúdo Relacional: O Que Constrói o Teu ImpérioEste é o conteúdo que constrói pontes, que cria ligação, que faz as pessoas pensarem “ena, esta pessoa percebe-me, identifica-se comigo”.Tipos de conteúdo relacional que funcionam:* Partilhas pessoais (sem oversharing, claro) - As tuas paixões, valores, coisas em comum* Conteúdo educativo - Ensina algo genuinamente útil, sem pedir nada em troca* Behind the scenes - Mostra como trabalhas, o teu processo, os bastidores* Histórias de clientes - O santo graal do conteúdo relacionalTestemunhos: A Arma Secreta Que Estás a IgnorarVou ser direto contigo: testemunhos de clientes são ouro puro. E não estou a falar daqueles testemunhos genéricos de “serviço excelente, recomendo”.Estou a falar de testemunhos que contam uma história:* Qual era o problema específico?* Como é que tu o resolveste?* Qual foi o resultado concreto?* Como foi a experiência de trabalhar contigo?Sabes por que isto é tão poderoso? Porque não és tu a dizer que és bom – são os teus clientes. E as pessoas confiam infinitamente mais noutras pessoas do que em marcas a autopromover-se.Esta semana, numa entrevista que fiz para o The Special Marketing Live Show (a versão em inglês do Criador Contente, mais focada em marketing), o meu convidado Jonathan Schussler – um fotógrafo que se tornou consultor de marketing – partilhou algo brilhante sobre isto.Falou sobre como os testemunhos servem duas funções cruciais:* Provam competência para quem está a considerar contratar-te* Dão-te feedback valioso sobre os teus pontos fortes (que podes depois reforçar noutros conteúdos)Vê aqui várias dicas poderosas sobre a criação de conteúdo e o poder dos testemunhos.A Regra de Ouro: Mistura, Não EscolhasAqui está a verdade que ninguém te diz: não é “ou conteúdo relacional ou conteúdo transacional”.É “conteúdo relacional E conteúdo transacional, na proporção certa.”Pensa assim:* O conteúdo relacional constrói a relação, gera confiança, acumula pontos contigo* O conteúdo ...
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