感動のリピート率9割へ！マクドナルド創業者の「また来たい」の作り方【THIS IS MARKETING#8】
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感動のリピート率9割へ！マクドナルド創業者の「また来たい」の作り方【THIS IS MARKETING#8】
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マクドナルドが世界中で愛され続ける理由は、ただ「安いから」「早いから」ではありません。そこには“また来たい”とお客様に思わせる仕組みが隠されています。本エピソードでは、マクドナルド創業者レイ・クロックが徹底的に磨き上げた「リピート率を高める仕組みづくり」に迫ります。味の一貫性、心地よい体験、そして小さな感動の積み重ね――。なぜマクドナルドは9割という驚異的なリピート率を実現できたのか？あなたのビジネスにもすぐに応用できる「また来たい」を生み出すヒントが詰まった内容です。顧客に選ばれ続けるブランドの裏側を、一緒に学んでいきましょう。
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In the spirit of reconciliation, Audible acknowledges the Traditional Custodians of country throughout Australia and their connections to land, sea and community. We pay our respect to their elders past and present and extend that respect to all Aboriginal and Torres Strait Islander peoples today.