#54 Sers-toi des frustrations de tes clients (même si elles t'apprennent beaucoup de choses !)
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#54 Sers-toi des frustrations de tes clients (même si elles t'apprennent beaucoup de choses !)
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Contexte : Je suis bélier : je fonce. Quand je veux faire un truc, j'y vais... et j'améliore au fur et à mesure. Mais, ça crée parfois des frustrations dans ma tribu !
Résumé : La frustration de tes clients est une excellente source d'apprentissage pour t'améliorer (toi, ton produit/service, ta relation client...)
Action : Adopte une posture d'écoute active pour comprendre la frustration et y répondre (le cas échéant)
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