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#4 - Innovation & CX - Quels sont les ingrédients d'une expérience client moderne ?

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 Qu'il s'agisse d'une nuitée ou d'une séance de cinéma, ou encore d'une grande surface alimentaire, les membres de notre panel imaginent chaque jour les moyens de réinventer l'expérience de leurs clients, que ce soit dans leurs espaces physiques ou sur leurs canaux de vente en ligne. Comment dès lors embarquer ses équipes et diffuser ces innovations ? Avec : Caroline Bénard, Global SVP Marketing & Communication Hotel Development, ACCOR - Béatrice Tourvieille, Directrice générale adjointe Marketing et Digital, LES CINEMAS PATHE-GAUMONT - Martine Fuxa, Directrice des rédactions, MARKETING MAGAZINE

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