355: Cómo crear un Chatbot de Atención al Cliente
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355: Cómo crear un Chatbot de Atención al Cliente
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Destaca la creciente preferencia de los consumidores por las respuestas inmediatas y la interacción con bots para consultas de soporte.
La publicación desglosa el proceso en cinco pasos clave: establecer una base de conocimientos, diagramar el flujo de la conversación, escribir guiones de diálogo atractivos, seleccionar una plataforma de chatbot adecuada y, finalmente, construir y lanzar el bot.
Enfatiza la importancia de mantener la simplicidad inicial y la capacidad de expandir la funcionalidad del bot con el tiempo para mejorar la experiencia del cliente y el crecimiento empresarial.
Artículo original en inglés: https://manychat.com/blog/es/create-a-customer-service-bot/
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