Pour atteindre nos objectifs au travail, les relations de qualité deviennent un atout précieux. C'est grâce à des échanges authentiques et fondés sur la confiance que nous parvenons à de véritables partenariats.

Pourtant, comment y arriver concrètement ? Que dire, quelle approche adopter ? Dans cet épisode, j'explore le livre Questions that Sell de Paul Cherry, un ouvrage riche en stratégies et en exemples concrets. Bien que centré sur la vente, ce livre propose un véritable art du questionnement applicable à l'ensemble de nos relations professionnelles.

Le livre distingue six grandes catégories de questions, que nous allons explorer ensemble

1. Questions éducationnelles
2. Questions d'ancrage
3. Questions d'impact
4. Questions pour amener de l'expansion
5. Questions pour générer des comparaisons
6. Questions orientées vers le futur (vision)

Mon objectif : affiner mes propres habiletés lors de mes premières rencontres d'affaires. Pour y parvenir, j'ai choisi une approche expérientielle en compagnie de mes collègues Ghislain Demers, Marie-Michèle Dugas et Julie Lajoie. Ensemble, nous mettons en pratique différents types de questions à travers des jeux de rôle et partageons nos réflexions sur ce qui favorise réellement la qualité du lien.

Parce que savoir poser les bonnes questions, c'est souvent la clé pour découvrir l'autre et amener des échanges des plus riches.

Ordre du jour

0m23: Introduction

13m52: Présentation du livre (Questions That Sell)

21m06: Posture du vendeur maladroit vs Posture de partenaire

29m03: 6 questions clés du livre.

57m16: Questions en vrac (les autres chapitres qui suivent)

1h05m42: Expérimentation avec partenaires d'apprentissage

1h35m07: Réflexions personnelles

Pour encore plus de détails, consulte la page web de l'épisode.