電話オペレーターと、セルフレジのあいだ #171
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電話オペレーターと、セルフレジのあいだ #171
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生成AIの進化によって、「仕事がなくなるのでは」という不安が広がっている今。でもこの構造は、はじめてではありません。
かつて存在した電話交換手という仕事。
そして、いま当たり前になったセルフレジ。
この2つを重ねてみると、仕事は消えるのではなく、形を変えてきたことが見えてきます。
機械化の裏にあるのは、いつの時代もコストの合理性。そして、自動化によって生まれるのは「効率」だけではなく、人間に押し付けられる新しい役割でもありました。
では、AI時代に残る仕事とは何か。
過去の歴史を手がかりに、これからの働き方を考える回です。
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In the spirit of reconciliation, Audible acknowledges the Traditional Custodians of country throughout Australia and their connections to land, sea and community. We pay our respect to their elders past and present and extend that respect to all Aboriginal and Torres Strait Islander peoples today.